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在这样的情况下,对方的回答是比较自由的,他可以讲得多一些,也可以讲得少一点儿,可以相对详细一点儿,也可以只是表面上介绍一下。
例如:“你为什么不喜欢这部电影?”
“你为什么非得现在开始休假呢?”
如果你并不希望给予对方任何思路或者暗示,也不想太多地表露出自己的意图,希望给予对方尽可能大的选择空间,你可以使用“完全开放式提问”
。
例如:“你最近过得怎么样?”
如果你希望通过自己的提问,让对方觉得你是在为他考虑,是在设身处地为他着想,那么你可以使用“具有感染力的提问方式”
。
例如:“这两天我觉得你有一点儿无精打采,我想,可能是你的工作压力太大了。
如果把我们的约会稍稍往后面推迟一点儿,对你来说会不会更好一些呢?”
通过这种提问方式,你不仅给自己留下了回旋的余地,以便应对各种可能发生的变化,还给对方留下了一种印象:你能够体察到他身上的问题,你对他的状况很关心。
同一个问题可以用不同的方式进行表达,那些一眼看上去完全相同或者类似的问题,经过仔细的审视与思考,往往可以发现它们会对对方产生不同的效果,更有助于你了解对方。
不妨将自己置于下面的场景中,好好感觉一下这些简单的问题:
——咖啡?
——要不要喝一杯咖啡,让自己清醒一下?
——要不要喝一杯咖啡?
——你愿意和我一起去喝一杯咖啡吗?
——现在你不想来一杯咖啡吗?
——你觉得现在喝一杯咖啡对你会不会有好处呢?
——你给我一种感觉,好像你现在需要喝一些东西,来杯咖啡怎么样?
第二,想正确地了解别人的心理,请避免用自己的观点来解说从别人身上看到的现象,你只要提出你看到的和感觉到的。
如果你仅仅根据自己的经验就对别人的状况做出判断,通常出于礼貌,他将不得不向你做出一个合乎情理的回答。
而这种回答很可能不是你想了解的实情。
一个事业有成的男人到他的医生那里治疗,医生问:“你能告诉我你有什么问题吗?”
这个男人提到了他在生活和工作中负担过重的问题。
他向他的医生非常详细地解释:他要做的事怎样怎样多,每天要完成多少工作,每天要处理多少大大小小的问题。
因此,他根本没有留给自己的时间。
医生耐心地倾听着,当这个男人终于说完了之后,医生问这个男人:“你对我说,每天你都要承受很重的负担。
可是为什么你还这么自豪地对我讲述这一切?为什么你在讲述这一切的时候,脸上始终洋溢着兴奋的表情?”
通过提问和观察,医生很快就意识到,在生活中追赶这个男人的并不是这些工作,虽然他的工作的确很多,但是真正的问题在于,根据他的自我价值观念,他需要这么多的工作来维持这种大人物的感觉。
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