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他很自豪,他是如此重要,有那么多的事情要他去做,有那么多的人需要他的帮助。
医生并没有给这个男人一个结论性的回答,他只是陈述一个客观事实。
最后,这个男人越发详细地告诉医生他的许多症状,医生给了他一个准确的治疗方案。
不只是医生,对每一个希望了解别人的人来说,有一个根本原则,那就是:只提出你看到的和感觉到的,而不要根据你自己的所见所闻,总结出解决别人的问题的办法。
比如你应该这样说:
——“你今天脸色苍白”
,而不是“今天你看上去好像很累(或者是病了)”
。
——“你今天根本不能安静地坐下来”
,而不是“你今天非常激动,烦躁不安”
。
——“你今天怎么不说话?”
,而不是“你今天怎么又发脾气了”
。
——“你今天穿得很时髦,很漂亮”
,而不是“你今天是不是与你的男朋友有一个约会啊”
。
为什么前一种表达方式比后一种表达方式要好一些呢?
非常简单,你从别人身上观察到的表象,可能对应很多事实。
比如说某人脸色苍白,可能是因为疲劳,也可能是由于生病,或者是他故意把自己化装成脸色苍白的样子。
真正的原因应该是由他自己对你说——如果他真的愿意说的话。
在你非常疲劳或是生病的时候你可能会表现得脸色苍白,如果你仅仅根据自己的经验就对别人的状况做出判断,那么你的判断可能会给别人带来压力,使他不得不做出一些不必要的解释。
即使他不想对此说些什么,也不会粗暴地回答:“让我自己待会儿。”
通常出于礼貌,他将不得不向你做出一个合乎情理的回答。
而这种回答很可能不是你想了解的实情。
你看,在提出某些问题时,只有很细小的差别,所表达的意思几乎是一样的,但是对于比较敏感的人来说,可能就大不一样了。
对方可以通过不同角度、不同方式的提问,了解你的意图或者愿望,因而对你的感觉可能也会随之不同,他们往往会以你的提问方式,决定如何向你显示自己的情绪和心理。
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