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肯德基的“鼓励认同卡”
在肯德基公司办公室，有一面墙贴满了一张张的“认同卡”
。
这些认同卡不是用来买东西，却有着比信用卡更神奇的魔力。
这个名叫“鼓励认同卡”
的小卡片上只有“To”
和“From”
两栏，代表谁要对谁鼓励或是感谢。
对于不习惯用语言来感谢和鼓励的人来说，用笔来写，倒是一个不错的方法。
“鼓励认同卡”
的制度在肯德基已存在多年。
在肯德基，每个部门必须在开月会时安排“鼓励认同卡”
时间。
在开月会前几天，各部门同仁或主管必须“提案”
，也就要拿张空白的认同卡，写上谁要感谢或鼓励谁，并列出事迹。
例如，3月价时，行销部的Jessica就填了张认同卡，感谢同部门的Cathy。
Jessica对Cathy说：“你的巧手与慧心总能在紧要关头，助我一臂之力。
真心地对你说谢谢，和你在一起工作真好！”
“常常，被鼓励或是被感谢的人会觉得很意外，因为，自己平常一个早已忘记的小动作或是一句话，竟然帮了大忙并让对方铭记在心，”
开完月会后，各部门的卡片会被贴在公共走廊上专门的布告栏上，公司不定期会把这一期间的认同卡集中起来抽奖，被抽中时，卡片的写方和收方同时会收到公司的礼物。
写得愈多，中奖的机会愈大。
智慧点评：
推动鼓励感谢卡制度，使得各部门的同仁有机会静下心来想想要感谢谁，也促进同部门同仁相互欣赏别人优点，感谢别人的好，更是主管凝聚同仁感情、促进部门认同的美妙工具。
微软的人才管理
微软公司1975年创办之时，人员只有3人，收入只有16000美元。
如今，微软公司拥有约25000名员工，市场价值已达2000亿美元，名列全球第二，公司总裁比尔·盖茨也成为世界首富，微软被称为“致力于PC软件开发的迄今为止世界上最大最富有的公司”
。
在对微软应用部门进行的一次调查中，有88%的雇员认为微软是该行业的最佳工作场所之一，可以说，对于这样一个快速发展的公司来说，微软的人员管理是成功的。
1．赋予每个人最大的发展机会
微软公司管理的一个独到之处是充分授权，这与微软公司特殊的历史、文化有关。
微软早期主要由软件开发人员组成，强调独立性和思想性。
这表明公司非常重视人的作用，愿意给予员工提供充分的空间，发挥他们最大的作用和潜能。
2．业绩衡量和报酬制度
微软公司对员工的业绩考核采取经理和员工双方沟通的形式。
在每财政年度工作伊始，经理会和员工总结上年度的工作得失，指出改进的地方，然后定出新的一年的目标。
目标以报表的形式列出员工的工作职能和工作目的，经双方共同讨论后确定下来，大概过半年时间，经理会拿出这张表来和员工的实际工作对照，作一次年中评价。
年底时经理还会和员工共同进行衡量，最后得出这个员工的工作表现等级，依此来决定员工的年度奖金和配股数量。
这种办法的好处在于能使公司的发展目标和员工的业务目标结合在一起，也使员工有了努力的方向。
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