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情感管理比金钱更重要
微软公司是IT行业的精英人才库，它的成功固然有多方面的经验可以总结，但其一个不同于其他企业的显著特色，就是公司为了方便员工之间以及上下级之间的沟通，专门建立了一个四通八达的公司“内部电子邮件系统”
。
微软的员工认为，“内部电子邮件系统”
是一种最直接、最方便、最迅速、也最能体现尊重人性的工作沟通方式。
微软公司的一位员工想多放几天假，就利用“内部电子邮件系统”
直接向谢利总裁提出建议。
这一建议后来就得到了公司的采纳。
有位女员工非常仰慕比尔，但很少有机会能与比尔直接见面，她就通过“内部电子邮件系统”
约见比尔，比尔当时很忙，就说：等我有时间，我再约你。
后来，比尔果真通过“内部电子邮件系统”
与她约了会。
当然，并不是说只要员工提出要求，公司就必须采纳，关键在于创造了一条有效的沟通渠道。
由此可见，微软的“内部电子邮件系统”
为公司员工和上下级的交流提供了最大的方便，为消除彼此间的隔阂，保持人际关系的和谐畅通了渠道，为拴住人心、留住人才发挥了极大的作用。
丰田公司相信：“雇员总是忠诚于那些忠诚于自己的公司”
。
为了表明公司命运与员工命运的紧密相系、不可分割，公司以“没有许诺的终生雇佣”
向员工表明对他们的忠诚，公司文件和经理的谈话中也不断地提到终身雇佣。
但在事实上，双方并没有签订什么保证书。
无论是丰田还是公司雇员，在任何时候，因为任何理由都可以炒对方的鱿鱼。
但是丰田公司的员工有理由相信，他们的工作是有保证的。
渡边次郎是丰田公司的一个部门主管，已在这个岗位上干了20多年。
他说:“我在这里待这么长时间的主要原因，并不是丰厚的酬赏，更为重要的是，在这些年的工作时间里，我已经建立了自己的威信，确实不想再到别的公司去从头做起了。
我感觉我已经在很多情况下对公司做出了影响，并且我也得到了认可。
对我来说，这比金钱更重要。”
渡边次郎的这段话，真切地反映了人们在基本物质生活得到满足的情况下，将不再把金钱作为主要的工作动机。
惠普公司鼓励相互信任。
在惠普外来的人会惊讶地发现这个公司员工的自行车居然不上锁，随便将钱包放在桌上就离开座位，在工作场所将笔记本电脑不假思索地放在桌上。
惠普的员工都以名字互相称呼对方，无论职位高低。
举例来说，当美国加州圣克拉拉分部的经理尼尔在公司内和员工擦身而过时，员工会挥手并以名字而非姓氏打招呼：“嗨！
马提。”
惠普公司的管理给人的感觉是：员工进了公司后，就像进了温暖的大家庭。
智慧点评：
情感管理应将员工利益放在第一位，雇员总是忠诚于那些忠诚于自己的公司。
通过情感管理，可以消除彼此间的隔阂，保持人际关系的和谐畅通了渠道，为拴住人心、留住人才发挥了极大的作用。
情感管理九大法则
1．首先做员工的朋友，再做员工的上司
员工相互关系的质量和深度对他们的去留往往产生决定性的影响。
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