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§第13讲 罗杰道森 如何迅速赢得客户的信任(第3页)

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面对这样的医生,哪个病人会让他拿着手术刀靠近呢?我想几乎没有人这样做。

当然,不要确立了标准,然后自己又去打破标准。

不要告诉客户你永远不会降价,然后又降价了。

那样,还不如一开始就降价。

个人魅力

你的个人魅力是一种特定的吸引力,能吸引人们喜欢并信任你。

运用个人魅力的目的应该是让客户喜欢你,使他们愿意为你让步。

下面是一些能够快速提升你个人魅力的小窍门。

·站直身体。

个子很高的人看起来显得有智慧、自信,而且更可信,这或许是人们普遍的感受。

所以,如果你站直身体,会觉得自己更自信、更冷静,而且更有控制力——这是拜访客户时需要注意的行为习惯。

·眼神接触。

当我们感觉到联系已经建立起来之后,就要短暂中断与客户的眼神接触。

当你感觉到时机已到的时候,稍等片刻——也许只需要十分之一秒——然后中断眼神的接触。

在你初次接触目标客户或者跟别人握手的时候更要这样做。

·你的声调(不是音量)。

无论是男人还是女人,如果拥有低沉、浑厚的声调,都会显得更可信,更能引起旁人的注意。

·使用劈的手势。

如果你的整个手臂做出类似空手道中劈的手势,客户会觉得你“劈开”

了和他们之间的阻隔,而且是以非常强势的方式。

·回答之前停顿一下。

在回答任何问题之前,都要吸一口气。

吸一口气造成的短暂停顿,不但会让对方跟上你的思路,还会让你的大脑有时间思考最佳答案,即使你所做的一切真的不过就是吸一口气而已。

·恰到好处的点头。

有时候,你可能会像个点头娃娃一样不停地点头,可是这样做会破坏你的强大形象,也不利于自己集中注意力。

你可以微笑着点一两下头表示同意。

这样做,你会发现自己仍然是中心,而且能够保持注意力集中。

·笑。

共享欢笑能加深彼此的联系。

不要担心和客户一起由衷地欢笑会有什么不好的影响。

·自信:如果你对自己或所销售的产品没有信心,还能指望客户相信你和你的产品吗?在你要去说服客户前,先彻底说服自己,否则结果只能是失败。

·热情:如果你对自己的工作缺乏热情,基本可以断定销售会以失败告终。

出色的销售员会用自己高涨的情绪感染客户,这对达成交易很有帮助。

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