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他调出销售部的实时数据。
7楼销售部(实时状态)在岗人数:6368(93)平均连续工作时长:102小时(全公司最高)实时工作效率指数:61客户沟通有效时长占比:34健康风险预警:橙色(3级)下面还有一行特别标注:“检测到异常行为模式:该部门过去24小时内,有12名员工在工位睡着被系统记录;有7名员工重复刷新同一页面超过30分钟;有3名员工在非工作时间段进行了无效的外呼尝试(接通率0)。”
王总监的脸“唰”
地白了。
“这就是您说的‘士气高涨’?”
林眠问,“还是在疲劳状态下的机械重复?”
“你……你这是污蔑!”
王总监声音发颤,“销售工作本来就……”
“销售工作需要的是清晰的头脑、敏锐的判断、和客户的真诚沟通。”
林眠打断他,“而不是在累到神志不清时,对着电话本机械地拨号,或者趴在工位上假装忙碌。”
他点击一个细节数据:“这是销售部过去一周的成单率变化曲线。
早上九点到下午三点,成单率稳定在12左右。
下午三点到六点,下降到8。
晚上七点以后——也就是加班时段——成单率只有3,而且其中一半是无效订单(客户后续取消或投诉)。”
数据不会说谎。
王总监像被抽干了力气,跌坐回椅子上。
会议室里再次陷入寂静。
这次寂静不同以往——不是压抑,是某种真相被揭开后的空虚。
就像一场盛大的表演,突然被掀开幕布,露出后面简陋的支架和疲惫的演员。
良久,行政部老王小声问:“那……下午两点的会,还开吗?”
“开。”
林眠说,“但议题不该是‘如何优化007’,而应该是‘基于数据,如何重建健康高效的工作体系’。”
他关掉数据分析平台,合上笔记本电脑。
“我的汇报完了。”
他再次坐下。
这次,没有人立刻站起来离开。
所有人都还沉浸在刚才那些实时数据的冲击中。
那些跳动的数字、颜色分明的热力图、冰冷的预测模型,像一面镜子,照出了这家公司光鲜表面下的真实病态。
苏早深吸一口气,站起身。
“各位,”
她的声音很稳,“林眠刚才展示的,不仅是数据,是一种可能性——一种让公司既保持竞争力,又让员工保持健康、让工作可持续的可能性。
下午的会,我希望大家带着这个可能性去思考,而不是继续争论要不要加班。”
她顿了顿。
“陈董说了,上市没那么重要——至少,没有人的命重要。
我想再加一句:也没有我们的健康和尊严重要。”
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