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牛津大学的威廉弗沙博士,是当今知名的心理学家,他说:“你有什么需要,不妨大胆提出。
如果对方做了些你不喜欢的事情,告诉他,若你觉得很生气,须保持冷静。”
不要让他人剥夺你的权利,是保护自己权益的先决条件,怀着正确的人生观,才有实力与冲劲干一番大事业。
智慧启示:
当对方的行为实在太过分,令人忍无可忍之际,你可以挺身而出,告诉对方他带给别人的不良影响,由于你的态度是诚恳而义正辞严的,对方会感到惭愧。
说服他人有技巧
要想成功地说服别人,就要懂得说服曲技巧,其不是愤怒和仇恨,而要用善良、真诚、友好的态度去进行。
有这样一个寓言,说的是太阳和风争谁厉害,双方都说自己有本事。
“我可以证明我的本领比你大。
你看见那个穿大衣的老头了吗?我敢说,我让他脱掉大衣比你让他脱掉大衣更快。”
风说。
太阳躲进了云层。
风就开始使劲地吹,很快便成了一股旋风。
但风刮得越大,老头儿大衣裹得越紧。
风终于停下来认了输。
太阳露出了头就向着老头微笑。
老头儿马上就脱下了大衣。
此时太阳对风讲:“善良、友好和感激之情能比愤怒、仇恨更快地改变人的主张。”
(1)设法在双方之间寻找一些共同的感想、兴趣、爱好等,取得认知平衡,然后再引向需要双方沟通的领域。
有一位司机讲述了这样一件事:那天他行车违章被拦截,执勤人员很礼貌地递给他一张名片,他以为这肯定是罚款单,但他接过一看,纸上却印着“安全行车是您和所有家庭的幸福保障”
的字样,他立即感到惭愧不已,主动认了错。
他说“开车18年,执罚单位这样做,还是破天荒头一回”
。
这正是执罚单位抓住了司机们与自己都有的心理,即自己的安全牵系着家人的心,当司机们违章被罚时,因想到自己违章可能造成自己和他人的生命、财产危险时,自然甘愿认错被罚了。
(2)在说服他人时,不必非要强调我们的观点新颖,最好能在此同时,去寻找新的观点与旧观点之间的某种共同性。
某市的一个聪明练达的厂长,在说服性格保守的上级领导同意他的厂率先推出一系列改革措施时,取得了极大成功,同行们疑惑不解,因他们也曾提出同样的建议,为什么领导却总不同意呢?那位厂长笑着说:“我只不过是在提这些建议时,没有强调它们是新建议,而且强调它们能够解决那些一直让上级领导也认为颇棘手的老问题。”
角度的改变,使他的说服能力大大地增强了,使说服者与被说服者之间的关系变得不是对立而是协调的了。
(3)将批评寓于真诚的赞扬中,用先扬后抑的方法,使对方心悦诚服地接受批评。
期末考试结束时,儿子小刚的成绩还不错,就是物理考糟了。
父母把儿子叫到面前:“强强,你这次成绩进步了,我们很高兴。
而且,如果你继续努力下的话,下次物理一定会考得跟其他科目一样好。”
小刚愉快地接受了这番赞扬,而且意识到下学期要在物理课学习上加把劲赶上去。
试想,如果父母换一种说法,其效果又如何呢?“你这次成绩进步了,我们很高兴。
但是,你如果加强一下物理就更好了。”
这下就糟了,小刚在听到“但是”
两个字后,很可能会怀疑原来的表扬之辞不过是批评的前奏,而由此产生抵触情绪。
(4)抢占一个使你有广阔的让步余地的位置,是至关重要的。
如果你一开始就把自己放在不能后退的界限上,那么,你就失去了通过自己的让步来缓解对方的有力武器。
有个聪明的女孩,试图说服父亲同意她与同学出去旅游。
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