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她开始死缠着父亲说要去遥远的海南岛,父亲不答应;她假装不高兴之后,又求父亲让她去广州,父亲也断然拒绝了;于是她再降格让父亲答应她去福州、厦门,父亲也为难地说跑这么远,他不放心;最后,她请示父亲答应她去离家较近的杭州去玩,父亲不好意思第四次拒绝她,终于答应了。
其实,她的未来目标就是杭州。
一家银行的信贷员,在向一家惯于拖欠贷款的企业催还外汇贷款时,巧妙地将一条“重要信息”
带给该企业:在国际外汇市场上,美元与日元的比价将可能下跌。
而这家企业恰恰是通过收回日元贷款再折成美元偿还银行美元贷款的,拖欠贷款意味着企业的还贷量要大大增加。
于是,根本不必信贷员催促,企业马上设法偿还了贷款。
而事实上,这种美元与日元的汇率变化仅是一种估计而已。
这一估测,由银行人员说出来,自然有了权威性,也自然轻而易举地改变了双方的地位,从而不费力气地说服了对方。
(6)在人际交往中,情感的影响力,往往比观点的影响力更加强烈,在说服他人时,带有感情与没有感情有天壤之别。
比如做广告,本身就是一个说服公众的过程。
“奔驰千里,野外一宿”
画面,那种浪漫、野性,充满活力的情感的渲染,说服力就远比那些机械的描述商品质量性能结构的理性化广告要强得多了。
心理学家们经过研究认为,两个人相处时,得到关于对方的信息,大部分来自眼神,面部表情,音调、姿势,而只有一小部分来自语言本身。
我们往往把说服仅仅视作为一种语言过程。
这是很片面的,它应该是一个综合性的情感传输过程。
(7)在说服他人时,寻找权威作为媒介,也是极其有效的办法。
权威的影子,权威的代表无处不在:名领导、伟人、专家、学者、书籍等,甚至参考材料、幻灯片、模型、录音带、录像片、报刊、杂志、名人名言等等,运用这些带有多多少少的权威感觉的媒介物越多,你的说服力就越强、越可信。
正如一个西方公关专家所说,一本书上铅印着的一段话比一批手写的便条更具权威性;《纽约时报》的报道比地方的报纸更显得重要。
书上的话可能完全错了,《纽约时报》的报道也可能缺乏智慧,但无论如何,具有权威性的媒介物还是管用的。
智慧启示:
说服他人的方法还很多,只要在与人交往中注意观察和总结积累,一定能成为一个运用说服技巧高明,能轻易说服他人同意自己观点的“说服专家”
。
轻松面对人生
过度的谨慎,或避免做错曲忧虑,是,种过度曲吾定意识。
正常人要达成目标时,如果过分用心,或“过分谨慎”
地想避免犯错,往往会发生像上述一样的情况。
病理学上的某些状况,例如头脑某处受伤,可以明显地看出这种“目的颤抖”
。
举例来说,病人不想做任何事情时,他可以将手举得稳稳的,但是他要将钥匙插在面前的锁孔里,手将会歪歪扭扭地斜很多;他能稳稳地拿住一只钢笔,但要他签名时,他的手就抖起来了,就无法控制。
假如他从此而不想在陌生人面前出洋相,他或许会根本签不出字。
有些意识的信号,可以告诉你是否因为压抑过分或压抑过少而离开正路:
如果你经常因过分自信而惹上麻烦,习惯性地“闯进别人不敢踏人之处”
;就会因为冲动而常常陷入困境;要是你总是“先斩后奏”
而使目标发生反效果;要是你永不认错,那么你很可能缺少压抑。
你必须三思而后行,停下来仔细地考虑你的言行。
最好在心里明确地记住一个事实:我们受扰的情绪——忿怒、敌意、恐惧、忧虑、不安等,它们的产生是由于我们本身的反应,不是由于外在的东西。
反应就是指紧张;缺乏反应就是指轻松。
科学的实验一再证明,你的肌肉只要保持于完全轻松的状态下,你根本不可能觉得忿怒、恐惧、焦虑、不安。
这些反应本质上是我们自己的情绪。
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