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“尊敬的校领导：我是初二（3）班学生王浩然的家长。
我儿子自从本学期数学由苏念老师任教后，对数学产生了严重的抵触情绪。
该教师教学方式简单粗暴，对学生缺乏耐心，多次在课堂上当众批评我儿子‘脑子转得慢’、‘拖全班后腿’。
今天早上，我儿子甚至因此产生厌学情绪，拒绝来校上课。
作为家长，我们对这样的教师素质表示严重质疑，要求学校立即更换数学老师，并给出合理解释……”
“这……具体是怎么回事？”
林晚舟蹙眉。
苏念那个小姑娘，今年刚研究生毕业，应聘到枫林当代课老师。
她记得开学第一次教研会上，苏念紧张得说话都结巴，但备课笔记做得极其认真，每一页都贴满了彩色标签。
“我已经了解过了。”
方帆的语气带着显而易见的不耐烦，她抱臂站在林晚舟桌边，身形投下一道阴影，“王浩然昨晚通宵打游戏，被他爸发现后没收了手机。
今天早上闹脾气不肯上学，怕挨打，就随口扯了个谎，说苏老师凶他。
家长不分青红皂白就一个电话打到校长室，邮件抄送了教育局□□办。”
林晚舟松了口气，但随即感到一阵更深的无力。
“那跟苏老师解释清楚就好了吧？是不是让家长给苏老师道个歉？”
“道歉？”
方帆像是听到了什么笑话，嘴角勾起一个讽刺的弧度，“林老师，你在枫林也工作五年了，怎么还这么天真？家长怎么可能道歉？我已经安抚好了，也跟学生确认过，就是手机的问题。
这事就算过去了。”
“可是……”
林晚舟的声音有些发紧，“苏老师平白被冤枉，这对她不公平。
而且家长信里这些话，对她的职业声誉是种伤害。”
“公平？”
方帆瞥了她一眼，那眼神像在看一个不懂事的孩子，“林老师，你要认清现实。
苏念只是个代课老师，不稳定。
家长是我们要服务的对象，是‘客户’。
这件事，重点不在于真相如何，而在于如何快速平息家长的怒气，维护班级和学校的稳定。
教育局的□□件，必须在24小时内回复，你明白这意味着什么吗？”
这番话像冰冷的针，一根根扎进林晚舟的皮肤。
她张了张嘴，却发现自己发不出任何声音。
办公桌上那盆绿萝在阳光下绿得刺眼，叶片上的水珠反射着细碎的光。
“我已经起草了回复。”
方帆从文件夹里抽出另一张纸，放在投诉信旁边，“你看一下：学校高度重视，立即成立调查组；经核实，苏念老师工作认真负责，不存在信中所说情况；已与学生及家长深入沟通，消除误会；学校将进一步加强师德师风建设……完美闭环。”
林晚舟盯着那几行字。
每一个措辞都精准得体，既维护了学校形象，又给了家长台阶，还看似保护了老师。
可她知道，在这“完美闭环”
里，唯一真实的东西被抹去了——苏念的委屈。
“还有，”
方帆话锋一转，手指在桌面上轻轻敲了敲，“你回头也多关注一下苏念。
我找她谈过话了，小姑娘心理承受能力不太行，哭哭啼啼的。
我顺便也了解了一下她近期的教学情况，有几个学生反映她讲课速度太快，有些知识点讲得不清楚。
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