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§二方内圆外以灵活的语言艺术解决问题(第8页)

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,在领导眼里,如果自己的下属在公共场合使自己下不来台,丢了面子,那么这个下属肯定是对自己抱有敌意或成见,甚至是有组织、有预谋地公开发难。

无论你是喜欢他的人,或不喜欢他的人,在公开场合不给领导留面子的结果就是,领导要么给予以牙还牙的回击,通过行使权力来找回面子,要么就怀恨在心,留待秋后算账。

领导十分注意自己在公开场合,尤其是在其他领导和众多下属在场时的形象,这不仅仅是因为有文化的潜移默化的作用,更在于领导从行使权力的角度出发,维护自己的权威的需要。

这种需要会在大庭广众之下变得越强烈甚至是不可或缺的。

如果下属的意见使领导感到难堪,即使他是出于善意,即使他“对事不对人”

,但其结果却必然是一样的:使上级的威信受到损害,自尊受到伤害。

因此,如果领导当众受到下属的伤害,丢了面子,即使当场不便发作,日后也会记恨在心,甚至伺机报复。

既然如此,下属在公共场合给领导提意见时,一定要注意给领导留面子。

留面子,首先表明你对领导是善意的,是出于对领导的关心和爱护,是为了帮助领导做好工作,这样,他才能够理智地分析你的看法。

留面子,还表明你尊重领导,你服从他的权威。

你有意见并不意味着你在指责他,相反,你是在为工作着想。

留面子,其实就等于给自己留下余地,下级可利用这个余地同上级在私下里进行更为深入的交流和探讨。

同时,这个余地还暗示上级,下级只是行使了一定的建议权,而上级仍留有最终的决定权。

留有余地,会使下级能够做到进退自如,一旦所提意见并不恰当,还会有替自己找回面子的可能。

当然,主张在公开场合提意见要注意上级的面子,并不是鼓励下级“见风使舵”

、做“老好人”

,而是强调在提意见时要注意场合、分寸,要讲究方式、方法。

②以请教方式提意见

下属提出的建议,领导能否接受,不仅取决于建议内容本身的合理性,还取决于下属提意见的方式。

经验表明,以请教的方式提出建议更易为领导所接受。

请教,是一种低姿态,它的潜在含义是,尊重领导的权威,承认领导的优先地位。

这就是说,下属在提出建议之前,已经仔细研究过领导的方案和计划,是以认真、公正的态度来对待领导的思想的。

因而,下属的建议是在尊重领导的观点的基础上形成的,是对领导观点的有益补充。

这种印象无疑会使领导感到安慰,从而减少或消除对下属进言的敌意。

请教的姿态,不仅仅是形式上的,更有内容上的意义。

下属在请教领导时所听到的他在某一方面的见解,可能并未在公开场合说明过,而这一见解可能正是领导在考虑问题时所忽略了的重要方面。

这样,在提出建议之前,先请教一下领导的看法,以使自己进退自如,一旦发现自己的想法欠妥或考虑不周,便可立即止口,回去将自己的建议完善一下;如果发现自己的建议毫无意义,那么你该庆幸没有将自己的见解说出去。

下属在提出建议之前,先请教一下自己的领导,就是要寻找谈话的共同点,建立彼此相容的心理基础。

如果你提的是补充性建议,那就要首先从明确肯定领导的大框架开始,提出你的修正意见,作一些枝节性或局部性的改动和补充,以使领导的方案和观点更为完善,更有说服力,更能有效地执行。

如果你提出反对性意见,则一定要注意共同心理的培养,使对方愿意接受你。

此时,虽然你可能不赞成领导的观点,但一定要表示尊重,表明你对领导观点的理性思考。

只要你设身处地地从领导的立场出发考虑问题,并以充分的事实材料和精当的理论分析作依据,领导一定会心悦诚服地放弃自己的立场,仔细倾听你的建议和看法。

在这种情况下,领导是会乐意采纳你的意见和建议的。

请教会增强领导对下属的信任感。

当你用诚恳的态度来进行彼此的沟通时,领导会逐渐排除你在有意挑“刺儿”

的想法,并逐渐了解你的动机,开始恢复对你的信任。

③迂回地表达反对意见

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