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对为企业作出贡献的员工，应当及时地给予奖励，以树立榜样，调动全体员工的积极性。
处理好员工的不满情绪能够提高员工工作满意度，加强员工之间的沟通和信任，提高组织凝聚力和士气，倾听是消除员工不满情绪的妙方。
在日常工作中，员工遇到不如意的事情容易对周围的人和环境产生不满。
员工积累的不满需要发泄，最好的方法是“让他说”
，让他把心中的怨恨发泄出来，以消除他心中的烦恼和不满。
用语言发泄不满时，还要有人“倾听”
，摩托罗拉公司就用交谈、座谈会等方式来倾听员工的声音，并取得了惊人的效果。
他们发现，不满和抱怨是一件积压很久的事，如果员工随时都有与管理者平等对话的机会，任何潜在的不满和抱怨，就都因此在爆发之前被解决了。
由此可见，领导应当学会倾听，这是消除员工不满情绪的最佳润滑剂。
作为领导倾听员工意见时应该做到以下几点：
①诚恳、认真倾听的态度可以减少员工的不满。
当你来不及倾听意见时应及时对部属表示歉意。
②要善于表示同情与理解。
同情和理解会拉近彼此的距离，同时也是消除对方不满的最佳调和剂。
③适当地提问和做笔记可使对方真切地感受到你的关心，还可以引导员工对问题症结进行具体分析。
④得体手势、表情等非语言的表达也会使对方感到受到尊重。
除了对员工的不满倾听外，还要对集中的意见采取改正措施。
并张贴布告或者集会宣布等形式广而告之这样才能平息不满情绪。
总之，倾听是一门艺术，如果领导善于倾听，那么企业内部的协调系统必能进入良性循环，一个和谐、有凝聚力的企业必能为每一个员工创造最好的工作环境，而发泄了不满情绪的员工依然会能给企业带来回报。
人的积极情绪和消极情绪是同一个硬币的两面，如果不让消极者露面，积极者也就难以“浮出水面”
，或者即使是显现出来，也难以长久。
但在现实的组织中，从上到下几乎已经达成高度的默契：积极地投入工作，不要将负面的情绪带到工作中。
对领导要笑脸相迎，对同事要随和相处。
如果将不满表现出来，小心“吃不了兜着走”
，至少也是幼稚和不成熟的表现。
组织试图将一个完整的人分割开来，工作的时候，人最好只有理性，没有情感；更为苛刻的要求是对工作充满热情，但不能有任何别的情绪。
但事实是，情绪问题从来没有真正从组织中消失。
而且，由于组织有意无意地压抑或回避这个问题，从而没有为其提供正常的渠道，使得不满情绪一旦暴露就具有很大的破坏力。
那些隐藏着的负面情绪并不会消失，而是悄悄地、慢慢地侵蚀着组织的机体。
背后的发牢骚，说怪话，传谣言，暗中挖墙脚、使绊子等就成了这种“能量”
发泄的主要方式。
凡是在背后进行的东西，往往会被主观上夸大，从而使误解丛生，相互间的信任感被破坏。
最终是组织的凝聚力、士气和共有价值观遭到削弱和破坏。
作为领导要时刻关心员工，想他们之所想，急他们之所急，及时化解员工的不满情绪，才能保证整个组织随时以最高的效率去运转。
7.教育下属同样要注重方法的运用
领导在经历和经验上一般要比下属丰富得多。
因此，当下属犯错误时，领导对其进行教育，这在一定程度上是一种善意的批评。
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