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不仅仅把他们当作下属，而且视其为与你同等的人。
听他们讲述自己的希望与担心，喜好与憎恶，欢乐与苦恼，时时准备帮助他们解决问题，做好这些的同时，你也就打下了坚实的基础，从而能更好地开展工作。
领导之所以有别于普通员工，就是因为他们能顾及到常人不去注意的人和事。
对幕后英雄加以关注，是你走向新成功的开始。
9.善于利用沉默的力量
言语和沉默哪一种更有力量？身为领导的你在多年的工作中不难找出答案。
正如人们常说的那样：“沉默是金，开口是银”
。
一句简单的话语却道出了人际交往中的一条重要规律。
身为领导，在与员工交流时你常常得多开口，但是你有没有想过，你的过于“健谈”
已经引起了员工的不满呢？其实，适当的沉默，给员工留下一个宁静的空间，让他们想自己该做的事，这才是你处理与员工关系的智慧宝石，巧妙地运用它，你将会得到意想不到的收获。
言简意赅地传达你对员工们的要求和期望，如有必要，再把注意事项交代清楚即可，然后你就可以保持沉默，留一些时间给你的员工们好好考虑具体的步骤。
当他们的想法不够准确圆满时，你才可以适当地给予补充，作一次适时的指导，但千万不要剥夺你的员工发言与思考的机会。
在你批评雇员时，适当的沉默、宁静可以起到“此时无声胜有声”
的作用。
通常来讲，当你批评员工时，他的情绪波动是很大的。
每个人都有自尊心，成年后更是觉得面子是很重要的。
也许你只是想苦口婆心地劝导他一番，并无他意，但是无形中你却伤了员工们的自尊心，让他们觉得颜面挂不住，索性产生了“破罐子破摔”
的心理，那你的批评岂不是得不偿失？不要到处都充满你的斥责声，在适度批评之后保持一个沉默的空间，让他有时间冷静地想想自己的所作所为，相信这更是一种对当事人的威慑。
一方面，员工会因为你的“点到为止”
感谢你为他们保留了颜面，另一方面也显示出了你宽广的胸怀。
你的默不作声并非是对错误的迁就，而是留给了对方一个自省的余地。
当内部员工发生争执时，适当的沉默、给他们时间冷静是你的缓兵之计。
争执的双方为了寻求一个说法，也许会将你——他们心目中的权威者拉入其中，让你做个公断。
在你没有经过深思熟虑之前，你绝不可以表明自己的立场，滔滔不绝地发表自己的看法。
即便你已经知道了谁对谁错，在双方还面红耳赤地争执、谁都不愿意让步时，你的公断也不会达到预期的效果，只可能会使一方的自尊心受挫，认为你是有意偏袒。
此时适当的沉默才是你最好的选择，待到双方头脑冷静后，你再公正地做出评价，其效果必定会事半功倍。
搬弄是非的人似乎在哪里都能找到生存的环境。
当你的组织中也存在着一小撮喜欢打“小报告”
的人时，对待他们的最好办法就是保持沉默，给他们时间，让他们随意去说。
这时沉默并不是对搬弄是非者的纵容，而是在一定程度上制止了是非的蔓延。
试想，如果你对那些“人事秘书”
们的小道消息表示出了兴趣，他们一定会更加肆无忌惮，必定会闹得满城风雨，良好的人际关系会被搅得一塌糊涂。
而若是你选择了沉默，等到他们讲够了必定会索然无味地从你身边走开，是非也就失去了传播的源头。
领导适当的沉默，不仅能给员工以威严的压力，更留给员工一个思考的空间。
要善于利用沉默的力量，它会让你与员工的交流中畅通无阻。
10.在批评的同时巧妙树威
在高明的领导看来，权力的每一次运用过程，都不应只是因事而行的常事，而应该当作是一次个人权威形象的塑造过程，即使在批评员工时也不例外。
批评是权力运用的主要形式，批评手段的运用成功与否是领导权威的最直接体现。
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