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人们常把做批评、惩罚工作的人称为“唱黑脸”
的，责骂也属于“黑脸”
行为。
下属的错误到了要让领导者责骂的地步，应该是比较严重的。
领导者一时气愤难平，责骂下属一番也无可厚非。
但是，责骂毕竟会伤人，如果你不想开除犯错误的下属，如果你不希望自己与下属反目成仇，就必须对责骂进行一番加工、修饰，在黑脸上罩一层红脸。
诸葛亮是我国历史上著名的政治家和军事家，人们一直把他看作智慧的化身。
公元228年，诸葛亮率军北伐，迅速攻下了天水、南安和安定三郡，收降了魏将姜维，一时关中大震。
诸葛亮派马谡带领军队进驻街亭，迎击魏军。
马谡自以为饱读兵书，娴熟韬略，既不遵照诸葛亮的部署，又不听副将王平的劝告，把营盘扎在山上，结果被魏军围困，断了水源，大败而归，势关全局的街亭失守了。
诸葛亮因此被迫退回汉中，第一次北伐就这样失败了。
诸葛亮和马谡交谊深厚，但马谡丢失了街亭，按军法当斩，诸葛亮想起眼看胜利在望的北伐因马谡而毁，气得连连责骂马谡，下了处死马谡的命令。
执法后，诸葛亮流着泪亲自为马谡祭奠，这一段，在《三国演义》中写得如泣如诉，一咏三叹，这段“挥泪斩马谡”
也在后世传为佳话。
诸葛亮作为一个蜀国的丞相，自然要严守军法的规定，只有这样才能服众，才能建立威信，因此必须充当黑脸包公，但他又是一个重情义的人，马谡和他交情甚好，不能一斩了事。
因此还需祭奠，还需“挥泪”
，还需充当“红脸”
，这样跟他的人一看，就会说：我们的丞相是一个重义气的人，这事只怪马谡不好，我们只要好好跟丞相干，他是不会亏待我们的。
诸葛亮一会儿黑脸一会儿红脸，既树立了威望，又笼络了军心。
需要注意的是，“黑脸”
、“红脸”
的顺序一定不能变，如果先扮红脸，先对犯了过错的部下述说一番两个人的友情，再换上一副黑面孔，那就容易被人看作鳄鱼的眼泪，从心底里生出反感。
先黑脸后红脸，距离逐渐减小，能显出人情味来。
领导艺术从某种意义上来说，就是一种征服人心的本领，“众叛亲离”
是比喻一个当权者失去了民众和亲人的支持，落入了孤家寡人的悲惨境地。
从这里面可以看出，二者都是很重要的，不可偏废。
有位企业家有一次经过他的一家钢铁厂，他看到几个工人正在抽烟，而在他们头顶上正好有一个大招牌，上面写着“禁止吸烟”
。
企业家没有指着那块牌子责问工人：“你们不识字吗？”
他朝那些人走过去，递给每人一根雪茄，说：“诸位，如果你们能到外面去抽这些雪茄，那我真是感激不尽。”
工人们知道自己违犯了一项规则，领导不着一字的责备让他们既羞愧又感动。
没有哪个领导人在他的领导生涯中从不曾有过极想发火、大骂下属的冲动，否则就必然意味着他不是一个热爱工作、爱岗敬业的人。
但事实上却并不是每一个领导人面对下属的错误都要狂风暴雨般发作，这便是领导技巧上的最大区别。
大多数上司在责备他们的下属的时候都是肆意责骂，把自己心中的闷气全然发泄在下属身上，或者随意发号施令，毫不考虑下属的感受。
这些领导者没有学会正确的责骂人，每个人都是理想主义者，都喜欢为自己做的事找个动听的理由。
因此，如果想要下属被你牵着鼻子走，就要将他的做事的动机往高处抬。
事实上，你所遇见的每一个人，甚至包括你自己在内总是把自己看得很高，在作自我评价时，总认为自己是对的，而别人是错的。
一位心理学家在他的著作中说：“一个人去做一件事，常是为了两种原因：一种是真正的原因，另一种则是听来动听的原因。”
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