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每个人本身都明白那个真正的原因，却又不由自主地喜欢想到那个好听的动机。
因此，要让下属既接受你的批评，又能收揽人心的最好办法，就是在批评他们的同时，赞扬他们的高尚动机。
很多上司在开始责骂之前，都先表扬下属，然后一定接一句“但是”
。
例如，要责骂一个下属工作不专心的态度，他们可能会这么说：“约翰，我们真以你为荣，你最近工作上有很大进步了。
但是，假如你办事再努力点的话，就更好了。”
在这个例子里，约翰可能在听到“但是”
之前，感觉很高兴。
马上，他会怀疑这个赞许的可信度。
对他而言，这个赞许只是要批评他失败的一条设计好的引线而已。
可信度遭到曲解，我们也许就无法实现要改变他工作态度的目标。
这个问题只要把“但是”
改变“而且”
，就能轻易地解决了。
“我们真以你为荣，约翰，你这工作表现进步了，而且只要你以后再接再厉，你的工作表现成绩就会比别人高了。”
这样，约翰会接受这种赞许，因为没有什么失败的推论在后面跟着，我们已经间接地让他知道我们要他改变的行为，更有希望的是，他会尽力地去达成我们的期望。
在美国，后备军人和正规军训练人员之间，在外观上最大的不同就是理发，后备军人认为他们是老百姓，因此非常痛恨把他们的头发剪短。
美国陆军第五百四十二分校的士官长哈雷·凯塞，当他带领一群后备军官时，他要求自己解决这个问题。
跟以前正规军的士官长一样，他可向他的部队吼几声或威胁他们，但他不想直接说他要说的话。
他是这样讲的：“各位先生们，你们都是领导者，你们必须为追随你的人做榜样。
你们应该了解军队对理发的规定，我今天也要去理发，而我的头发比某些人的头发要短得多了。
你们可以对着镜子看看，你们要做个榜样的话，是不是需要理发了，我们会帮你安排时间到营区理发部理发。”
结果是可以预料的。
有几个人自愿到镜子前看了看，然后下午就开始按规定理发。
次晨，凯塞士官长讲评时说，他已经可以看到，在队伍中有些人已具备了领导者的气质。
4.对你自己的领导不能正面强攻
在领导者这个群体中，身为一把手的只是少数，绝大多数领导者还有自己的领导，也许你正处在这种情况之中。
如果是这样，那以你在注重如何对待下属的同时，也要认真研究一下如何对待你的领导。
在一般情况下，对待自己的领导的方式方法不需要去特别学习。
你既然能成为领导者中的一员，在与领导相处方面一定已经有很多经验了。
但是，有一个方面你肯定还不足，那就是该怎样向你的领导进言、提意见。
人人都不喜欢给领导进言、提意见，谁也不想吃饱了撑的，去摸老虎屁股。
但是，有时候，事关集体的大局，或者处于某种你不得不进言、提意见的情况下，你就必须开口讲话了。
这时候，你说什么、怎么说，将可能关系到你是否还能坐在现在的位置上。
其实，对更高一级的领导进言或提意见并不像许多人想象的那么困难，关键看你有没有掌握巧妙的语言艺术。
向领导进言或提意见，主要需要注意三个技巧：
①在公开场合，一定要给你的领导留面子
你的领导也要“面子”
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