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不满的滋生，多数是因工作人员情绪不稳定，以及与上级没有正式的沟通，因此与公司产生纠纷或芥蒂。
所以平息不满最好的方法，是稳定他们的情绪，寻找并解决谣言的起因，聆听他们的意见，以及在可能范围内满足他们的需求。
最忌讳的，就是置之不理。
刚开始，员工也许只是单纯地对上级个人不满。
其后，会渐渐演变成对公司的不满。
最后很可能将整个不满情绪，扩大到公司的各个角落，甚至发生破坏和伤害的意外事件。
还有一点必须明白的是，“不满是进步的原动力”
。
由于对现状的不满，才会刺激新的转变。
作为领导，要善于了解这种情绪，不要愚蠢地去搞强迫性的压制。
领导要善于解除员工的烦恼，有些部门人员工作情绪低落，好像堵塞了通气管的火炉，不能发出熊熊的火焰。
这个原因，多半在领导。
诸如缺乏领导能力，没有注意防范工作的障碍，与员工之间缺乏依赖感，工作上的纠纷，领导未能善加处理等。
这种极端的“全员情绪低落”
的例子并不多。
一般是大部分人在努力工作，只有一小部分人患有情绪低落症。
只要稍加注意，就不难发现少数人不能振作的原因。
这些人，在初进公司的时候同样充满工作热情。
一定是在进入公司后的这段时间内，工作上遭到“浇冷水”
或遭到打击之后，使当初的热情逐渐消散。
当然，每个人意志消沉的原因不尽相同。
有些人是因为从事超负荷的工作，经常失败，于是对工作缺乏信心，积极不起来了；有些人则是碰到了专横独断的领导，只视他为工具，使他从没有尝到达到自己创意工作的满足感；有些人在同事之间缺乏亲和感，甚至相处得极不愉快，每天上班，一见面就感到厌烦；还有私人生活上的一些问题等等。
这种对员工的苦恼毫无所感的领导，认为同员工天天见面，了解员工的一切。
其实每天在复杂的压力下喘息的现代人，精神生活也是非常复杂的。
就算是天天见面，也不能说把每个人的心理变化把握得很准。
作为领导，不能依自己的主观感觉随便对人作出判断。
因此，成功的领导，除了在工作上要多与员工接触外，也要在生活上多与之接近，从多方面来了解员工，耐心探寻员工生活中的问题。
要把自己放在与员工同等的地位，作为一位朋友去了解。
一旦见到员工情绪低落，应抱着同情的心理，和他个别谈心，为他们的工作解决困难，为他个人的生活指点迷津。
就那些因超负荷工作而失去信心的人，要为他重新调配工作，使他们能够愉快胜任，培养他的自信。
如果是在个人生活方面遇到了问题，就要想尽办法解决他的烦恼。
总之，要针对不同的原因，以不同的方法使其重新燃起工作的热情。
这是领导统御员工的一项重要职责。
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