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“让他出来,不是让他出来哭着磕头认错。”
林晚晚解释道:“而是让他出来正式澄清。
他必须录一个视频,把这件事的来龙去脉说清楚。”
“第一,拍视频的时间点,是在门店结束营业,打烊之后。”
“第二,视频里他用来‘洗手’的那些奶茶原料,是当天卖剩下,准备废弃倒掉的。
他只是为了模仿网上很火的印度奶茶视频,纯属恶搞,压根没想过会造成这么严重的后果。”
“除了澄清,我们还要推动网络的舆论往个人方向引导,尽可能的别影响到新茶的品牌形象。”
林晚晚的方案一出,会议室里立刻有人眼睛亮了。
对啊!
同样是道歉,但性质完全不同!
一个是承认“我用脏手做奶茶卖给顾客”
,另一个是澄清“我用准备扔掉的废料拍了傻x视频”
。
前者是死罪,后者虽然也蠢,但至少把品牌和食品安全问题,在一定程度上剥离开来。
“这个好!”
张志刚一拍大腿:“把恶性的食品安全事件,往员工个人无脑恶搞的方向引导!
可行!”
“但这只是他的一面之词,网友不一定会信。”
那个资深男同事提出了疑虑。
“所以需要第二步。”
林晚晚接着说,“新茶的官方账号,必须立刻公布事发时段,后厨备料区的完整监控录像。”
“监控?”
众人一愣。
“对,这种关键位置,不可能没有监控。”
林晚晚的语气十分笃定:“监控要能证明两点:第一,阿豪拍视频的时候,确实是打烊后。
第二,他用的那些原料,确实是废弃处理的流程。
只要有监控佐证,他道歉视频的可信度就能大大增加。”
“最后,是第三步。”
林晚晚的目光扫过屏幕上的每一个人,“舆论稍微稳住之后,立刻启动之前给朵亚和东贝用过的方案——直播!”
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