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“让所有直营店和愿意配合的加盟店,二十四小时不间断直播后厨。
从备料、制作到清洁,所有流程全部公开透明,让所有消费者亲眼看到。
他们喝的每一杯奶茶,都是在干净卫生的环境下做出来的。”
三步棋,环环相扣。
从个人澄清,到官方佐证,再到全面透明化来自证清白。
这套组合拳打下来,虽然不一定能让新茶毫发无伤,但绝对能把它从死亡线上硬生生给拉回来!
会议频道里,一片寂静。
所有人都被林晚晚这套行云流水的方案给镇住了。
虽然这些操作大家都懂,但是在这么短时间内就能完美的组合起来,却是绝大多数人做不到知道的。
在公关界,是存在黄金时间这一概念的。
公关黄金时间,是指危机公关响应和日常公关传播中,能最大化信息触达效率、降低负面影响或提升传播效果的关键时间节点。
公关黄金时间一共存在三个时间节点,分别是一小时,三小时,以及二十四小时。
黄金1小时:快速发声控谣,抢占信息主动权,稳住公众情绪。
黄金3小时:公布初步处置进展,明确临时方案,减少舆论猜测。
黄金24小时:发布完整解决方案,追责整改,彻底平息舆情修复信任。
现在距离视频发布,还不够三个小时。
只要方案顺利推行,应该能赶在第3个小时内赶上黄金三小时的节点。
张志刚听完,重重一拍桌子,这次不是因为生气,而是兴奋。
“好!
就这么办!”
他看向屏幕里那一张张被镇住的脸,声音洪亮地开始下达指令。
“田莫雨,你带两个人,现在立刻开始全网监控舆论。
把所有攻击新茶的切片视频、营销号文案都给我整理出来,分析他们的攻击重点!”
“老王,你负责起草官方的澄清公告就按照晚晚说的三个核心点来写,用词要精准,态度要诚恳!”
“其他人,立刻联系我们合作的直播平台和技术部门把24小时后厨直播的方案给我做出来,所有流程、设备、人员,现在就给我动起来!”
命令一下,会议频道里原本死气沉沉的众人仿佛被注入了一针强心剂,瞬间活了过来。
“收到!”
“明白!”
张志刚雷厉风行地安排完工作,立刻又抓起了手机,拨通了林动的电话。
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