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比如,一个客人向你询问产品价格,你要尽可能通过多渠道了解这个客户的个人信息,客户的购买能力及诚意,客户对产品的熟悉程度等,然后有针对性地报价。
在与客户进行商谈的过程中,同样的产品价格,销售员如能采取一定的策略,就能使客户愉快地接受你的价格而达成交易。
一般来说,给客户报价要掌握好如下几个技巧:
第一,切片报价策略。
所谓切片报价就是把原本很昂贵的价格切分成小段,使人从感性上认为价格不高。
比如,l千克西洋参8000元,但推销员在报价时,则说每克8元。
又如,在英国,当你向售货员询问好的咖啡价格时,营业员则会告诉你“50便士可买l/4磅”
,而不说“每磅咖啡两英镑”
。
这样,两英镑“切片”
后成了一个小的单位价格,可使人有一种价廉的感觉,即使不能保证成交,但客户也绝不会不会立马掉头就走。
第二,比较报价策略。
此种报价方法可从两方面进行:一方面是将产品与另一种价格高的产品进行比较,这样相比之下就显得自己的产品价格便宜了;另一方面可将产品的价格与消费者的日常开销进行比较。
第三,拆细报价策略。
用此法的关键,是将价格与产品的使用寿命结合起来,拆细计算出单位时间的用度和其对应的支出,以表明产品的价格并不算贵。
小白是钟表专柜的销售人员,一次,她看到有位男上看中了一块价格为2400元的进口手表,但又嫌价格高,有点犹豫不定。
此时,小白便对他说:“这种手表2400元,但可使用20年,您想,每年只花120元,每月只花10元,每天仅花0.33元。
3毛多钱算什么呢?况且,它可在7300天里,天天为您增光添彩。”
经小白这样一算账,男士立即掏钱买了那块手表。
第四,抵消报价策略。
对产品的高价,推销人员可先将其构成要素一一列出,再与其可能抵消的价格因素相比较,这样高价看起来也就成为低价丁。
彭磊是搞印刷设备推销的,一次,他将一台数码印刷机报价为8000元,用户认为太贵。
彭磊说:“该设备一台的生产成本是6200元,附设零配件500元,获金牌加价300元,送货上门运输费200元,所以盈利只有800元,仅为l0%,如果只算设备生产成本和盈利,每台价格只有7000元,比其他同类设备还要便宜。”
彭磊采用抵消法报价,使客户觉得他的产品还是很有价格优势的。
第五,负正报价策略。
销售员在报价时,要讲究说话技巧,例如对同一产品的价格可以用两种方式讲:一种是“价格虽然高一点,但产品质量很过硬”
;另一种是“产品质量的确很过硬,只是价格稍高一点”
。
这两种方式用词基本相同,但对客户来说,却会产生截然不同的感受。
第一种方式是先讲产品的负面,后讲产品的正面,这样就将重点放在产品的质量过硬上,那么价格高也就自然了,而客户也会产生产品质量好的印象,这就坚定了用户的购买欲望;相反,第二种方式是先讲产品的正面,后讲产品的负面,而将重点放在产品的负面即价高上,让客户产生一种望而生畏的感觉,这样就削弱了客户的购买欲望。
因此,采用先负后正的负正报价策略可以很好地突出产品的优势,进而使客户乐于接受。
由此看来,销售人员不一定非要靠低价才能换取订单,只要你能灵活运用报价技巧,同样可以用最好的价格来获取更多的订单。
销售圣经
报价需要技巧,灵活运用报价技巧不仅会让客户更容易接受你的产品,而且可以用最好的价格来获取更多的订单。
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