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剑,越磨越亮;人越磨越强。
台湾明华园总团长陈胜福说:再大的难过,我绝对不超过3分钟。
他知道,只有不断改变,才能真的改变命运。
碰到顾客耍花样,不愿付给,要快速收回债权,亦同此理,唯有持续催讨,你的催帐技巧才能更上一层楼。
只要有机会绝对要收回账款:近来,在生意愈来愈难做之外,更伤脑筋的事情莫过于应收账款堆积如山,甚至许多货款因长期收不回来,可能要变成呆账、死账。
长期观察,收不加货款的原因错综复杂,但是普遍都欠缺强烈的收款决心和锲而不舍的行动。
除了不少企业过度偏重业绩的发展和成长,不积极鼓励收款外,更严重的事情却是:业务人员自认货款收不回来,与自己的利益没有休戚相关,多一事不如少一事,跑了两三回没有结果,就不了了之。
古铁雷斯是美国弛名的收款专家。
一天,《华盛顿邮报》的记者去采访古铁雷斯,请教他催账成功之道。
古铁雷斯劈头就点明“坚持比什么都重要”
,他说出其中的秘密:“一个人的催账绩效优人一等,并不一定取决于某一次巨大的行动;我认为,更多的时候,取决于他在催账过程中,永远比其他人多坚持一下。”
比其他人多一些意志力,坚持一下,并坚持下来,古铁雷斯认为,这种手段最终会打动债务人,让他回心转意,心服口服地偿债。
道理虽然这样简单,但在现实的催讨行动中,真正有足够的意志力,能坚持到底的人,可真是凤毛麟角。
没有绝对要收回账款的“意志力”
。
一些推销员抱着“能拖就拖、能赖就赖、能逃就逃”
的念头催帐收款。
顾客会乖乖把货款交给你吗?事在人为。
要完全收回货款,除了强烈的企图心,更要有“意志力”
的素质。
“意志力”
是什么?“意志力”
就是持续不断地去用不同的手段去催账,做到“如火纯情、入木三分”
直到对方出面清偿,才肯罢手的一种“生命能量”
。
“意志力”
就是不管欠款人任何的冷嘲热讽、阻挡、嘲讽,仍然不为所动,继续用尽各式各样的方法,软硬兼施,直到对方屈服付清欠款,才肯罢休的一种“执着态度”
。
坚持到底是催账高手的“核武器”
。
那么,如何展现出“坚持到底”
的行动呢?“成败靠用心,输赢靠耐心”
。
至于“坚持到底”
最具体行动应该是“付出最大的耐心和令人惊讶的行动”
。
有个性,没耐性,欠款能收回吗?当然很难!
付出最大的耐心和令人惊讶的行动,正是催账过程中最富震撼力量的核武器,尤其是当顾客拖延付款时,最能发挥逼进求和的效果。
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