热天中文网

§戴夫多索尔森 从拒绝理由入手寻找说服客户的机会(第2页)

天才一秒记住【热天中文网】地址:https://www.rtzw.net

的一连串拒绝,主要是因为自己最初没有找到让客户真正感兴趣的话题而已。

其实,每一个人都会对那些能给自己带来财富的人或事感兴趣。

找到了客户的兴趣点,就有了成交的可能。

一般而言,被拒绝的原因基本上来自客户因素、推销人员因素及商品因素三大方面。

如果你想下一次不再受到拒绝,那么你必须真正弄清楚客户拒绝的原因,并且采取实际的措施解决问题。

1.产品的原因

产品的原因有以下几种:

1)产品质量确实存在问题。

如果你的产品确实有质量问题且公司没有改进计划的话,建议你还是换个公司或产品比较好。

在这样的公司,销售这样的产品,你不大可能取得好的业绩,甚至还会因此损害你的信誉,对你日后的事业发展不利。

如果是你的样品有质量问题,那只能怪你自己事前的工作没有做好。

因为样品质量你是可以把握的,这种情况是完全可以避免的。

2)产品价格。

这个问题通常又可以分成以下两种情况:

① 你的报价可能超出了对方承受的能力。

这是因为你没有具体了解准客户的价格承受能力,或者事先没有进行价格的暗示与沟通,导致对方对你的价格没有适当的心理预期,或者对方认为你的价格远远超过他的支付能力。

② 你的报价比客户的心理价位稍高,但在对方看来还有讨价还价的余地。

这时候你可能需要采取以下行动:

适当调整价格;

进一步解说你的服务;

突出产品优点,让对方认识到你的产品的价值。

3)产品不适合。

在这种情况下,你应该想办法获得准客户的资料以及潜在需求的情况。

如果你的产品种类比较多的话,选择一个适合他的产品。

2.因为你自己的原因遭到拒绝

因为你自己说话不恰当,造成客户的曲解或者误解;

因为你没有把你的产品与服务的优点跟客户讲清楚;

因为你的言行举止冒犯了客户;

因为你的穿着造成客户心理的不良反应,使得他没有兴趣与你洽谈;

因为你拜访或者打电话的时间不对,客户正在忙比较重要的事情,等等。

这些原因都是因为你自己的不恰当的言行举止造成的,请你务必仔细分析,看看你到底在哪里犯了错误。

实际上,这些错误往往都是一些很小的错误,若是因此妨碍了你的销售,实在是很冤枉的。

3.客户自己的原因

因为客户自己的原因拒绝推销员的要求,也是一种常见的情况。

这种情况可能是以下一些原因造成的:

客户刚刚买进同类型的产品或服务;

客户的资金或预算方面的原因;

客户的业务项目有重大调整,不再需要这一类的产品或者服务;

客户没有意识到自己的需求;

本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!

如遇章节错误,请点击报错(无需登陆)

新书推荐

地球人实在太凶猛了我有一枚合成器混沌盘古道国民别慌,我再模拟一个金色天赋我在火影创造克苏鲁穿书后,我和男主死对头he了野狼1369满朝忠臣,我真不想做千古一帝!踏出生天穿成男配他前妻[穿书]游戏从稻草人开始我有一艘太空飞船仙秦多元宇宙帝国在半岛开休闲咖千机妙探我家夫人病好了我老婆是传奇天后替身影帝重生后,手撕虐文剧本(娱乐圈)魔头我劝你向善智齿科普精灵:最强宝可梦教父极品婆婆的重生之路最后一个阴阳师不好意思,在下冷淡[快穿]紫藤花游记