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§第九章 随和处世的基础是良好的人际关系(第12页)

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总的来说,上级与下属之间的玩笑应当有利于工作的进展,否则就是无聊的玩笑了。

在明智领导者的眼里,下属的成就也是他的成就。

如用幽默鼓励别人,这样做的结果,你可以把重大的责任托付于人,减轻你的负担,以便你更主动、更自由地发挥你的创新精神,在事业上有所建树,取得更大的成就。

还要看到,在人生的长河中,任何人在工作中都会发生失误,而许多失误在于墨守成规,失去进取的冒险精神。

但反过来看,正是失误和过错,才能使我们更准确地了解自己,因而产生更强的自信感。

只有那些能够意识和接受自己所犯错误的人,才算是真正地认识了自己的能力。

承认自己的过失也许是个冒险,很多人不愿意或不可能这样做。

可是这冒险是值得一试的,比别人早一步承认自己的过失,有可能使你失去一些东西,但你得到的也许更多一点。

因为承认自己过失的举动证明你是个诚实的人,尽管这种做法有的人会认为是“犯傻”

,但更多的人对你的批评或指责反倒会理解。

假如用幽默的方式显示出自身的缺点和过失或工作中的矛盾,就可能在你和下属之间形成一种轻松亲切的感情交流,在相互理解、礼貌友好的交谈之中,建立起良好的工作共事关系。

当领导不但要有威严,还要有亲和力、有人情味,死板着脸未必能获得拥戴,适当地跟下属开开玩笑,对于拉拢和控制下属往往能收到异乎寻常的效果。

下属也可以是朋友

上下属关系是因工作需要而确定的,这种关系远不如朋友关系来得稳定,如果能成功地把上下属关系转变为朋友关系,你就掌握了人际协调中的重要动脉。

那么,朋友关系和普通的上下属关系到底有什么不同呢?如果说上下属不在8小时以外的业余生活中往来是美国式管理的话,日本传统的师徒关系则能够深入彼此的生活,极富有人情味。

李兵是某合资公司的业务经理,他酷爱野外攀岩活动。

一次在某俱乐部举办的大型攀岩活动中竟然碰到了业务部的员工张健,原来他也是攀岩爱好者,那天他们在一起聊了很多。

此后他们形成了一种奇怪的关系,在公司里是上下属,出了公司是朋友:几个月的时间里他们一起攀爬了市郊的几个著名岩壁,还计划黄金周时一起开车去外地攀岩。

两人都很享受这种关系,在工作上他们也配合得更默契了。

首先需要上司掌握下属对什么感兴趣,并想从你这儿学到什么。

到底下属对哪方面的问题感兴趣呢?在工作问题上,彼此应就直接相关的工作问题坦率地交换意见。

如果是在欧美的话,仅凭占用8小时以外时间谈工作一条,就可以诉诸法律。

当然在日本就不必有这种担心,但也不能在谈话中只围绕这一话题。

其次是有关公司的情况。

这不光是本部门本科室之内的情况。

如果公司业务广泛的话,大概下属都会想了解有关其他部门的问题。

好容易才进入了一家大公司为什么要做个井底之蛙呢?然而,有太多的上司把全部精力投入到完成自己部门的生产指标上,完全不了解其他部门的工作职能,患上了部门自闭症。

做下属的都想了解自己所在公司今后的发展方向,非常感兴趣公司将怎样发挥自己的一技之长。

而很多上司却每天为完成生产指标而搞得头昏脑胀,自然无法解答上述问题,导致交流难以进行。

最后是公司之外的事。

不会进行这方面交流的上司是把公司等同了社会,他们的眼睛看不到外面的世界。

这样的上司,怎能成为下属的老师与朋友?外面的世界远比公司要大,不了解社会,意味着个人能力的欠缺。

换言之,如果上司无法就社会话题与下属交流则表明其社会生活能力的低下。

年轻人常会认为工作狂类型的上司平淡无味,他们希望看到上司在工作以外的另一面。

那些连周末都只知辛辛苦苦加班,到了退休茫然无措的人,确实很难让人感受到其个人魅力。

如果彼此之间就以上内容进行很好的交流与沟通,在上下属之间肯定能产生信赖,下属就会以得到朋友而满足,即使有点儿意见,也会碍于朋友的面子而照吩咐去执行。

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