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美国著名的哲学家詹姆斯曾经说过：“人类天性的至深本质就是渴求为人所重视。”
从某种意义来说，人类正是凭着寻求自尊的**，才造就了古往今来的千千万万的丰功伟绩，从古老的长城，到现代的宇宙飞船。
我们在说服他人时，要想收到掌控主动权的效果，就要理解人们的合理需要，爱护人们的自尊心。
要做到这些，我们在谈话的时候就要经常注意“转换角度”
，即善于“站到对方的立场上，从对方的观点来观察问题，如同用你的观点一样”
。
某剧场门前不许卖瓜子、花生之类的小食品，怕的是污染环境，影响市容。
唯有一位年近六旬的老太太例外。
用剧场管理员的话说就是：“这老太太年岁大，嘴皮尖，人家叫她铁嘴，不好对付，只好睁只眼闭只眼。”
某日，市里要检查卫生，剧场管理员小王要老太太回避一下，说：“老太太，快把摊子挪走，今天这里不许卖东西。”
“往天许卖，今天又不许卖，世道又变了吗？”
“世道没有变，检查团要来了。”
“检查团来了就不许卖东西？检查团来了还许不许吃饭？”
“检查团来了，地皮不干净要罚款的。”
小王加重了语气。
“地皮不干净关我屁事？他肥肉吃多了拉稀屎，能去罚卖肉的款吗？”
小王无言以对，悻悻而退。
管理自行车的刘师傅随后走了过来，说道：“老嫂子，你这么一把年纪，没早没晚的，又能挣几个钱呢？检查团来了，真要罚你一笔，你还能打场官司不成？再说，检查团不会天天来，饭可是要天天吃，生意可是要天天做呢。”
“好，我走，我走。”
老太太边说边笑地把摊子挪走了。
本例中，两种劝阻方式，一个失败了，另一个却成功了，这其中很有学问。
管理员小王之所以劝阻不成反自讨没趣，就因为他只是一味地讲抽象的大道理，却没有站在老太太的角度上耐心地帮助她分析利弊。
而刘师傅就懂得这一点，他从老太太的切身利益出发，向她指出了只考虑眼前的小利而不顾长远利益的不良后果，使她真正认识到了自己固执行为的不明智，于是心服口服地接受了规劝。
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