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当你的销售信息与客户的需要相符时,他们就会群情振奋地把全部的注意力转向你,从而接受你的产品,进而产生购买的行为,这就是催眠销售的实质。
1.催眠式说服销售的具体步骤
(1)了解你的目标客户现在相信什么,需要什么,在追求什么,也就是他们现在的状态。
(2)认同他们相信的内容,然后与他们达成共鸣,并让他们的感觉深化,变得强烈,也就是在催眠中亲善友好地拉近彼此的距离,建立一种信赖感。
(3)把他们相信的内容导入你所提供的产品或服务中,并介绍产品固有的特殊性能,也就是引导其进入新的催眠状态。
当你在给别人描绘一幅憧憬中的画卷时,你就是在将他引入浪漫的催眠过程中。
人们愿意从他们喜欢的人那里买东西,人们喜欢面对他们感兴趣的人。
如果你真的想要得到对方的喜爱、信任与认同,那么就要对他表现出你确实是被他的话语、行动或者财富等打动了,并通过赞美、认同或惊叹的语言来表达你此时的内心感受。
2.如何了解你的目标客户现在所处的催眠状态
(1)向你的目标客户详述一件发生在你身上的克服困难的经历,这是一个很奏效的技巧,它往往能拉近你和客户之间的距离。
(2)利用简单的信号帮助自己把注意力集中到客户的真实意图上,例如对方讲的故事,他们的抱怨以及他们提出的问题,等等。
仔细琢磨客户的用意,并相应地找到最佳答案,让客户得到满意的解答。
(3)尽可能在与潜在的客户谈话之前阅读相关的资料,做到胸有成竹,对答如流。
(4)用自问自答的方式来练习,考虑到多个问题的出现。
(5)提一些比较特殊但不过分的问题,训练自己的应变能力。
3.如何使对方进入销售的催眠状态
(1)取得对方的信任与好感,这也是销售的前提。
(2)最容易让对方放松警惕的问题是:“你闲暇之余会做些什么来放松自己呢?”
得知答案之后,你就可以将关注的焦点集中于对方所关注的问题及兴趣爱好上,而不是你自己的问题或者兴趣爱好上,一切要以客户的感受为上。
(3)举一些能够调动人的情感的例子,这些内容能够使人们从先入为主的状态中走出来,进入一个新的状态——“催眠购买”
之中,这样可以加深客户的信任感。
(4)尽可能地减少对方的批评的想法,让顾客觉得非常满意,很少注意到瑕疵问题。
(5)讲故事和使用暗喻,是使客户被催眠购买的必经之路,因为这会潜移默化地影响人。
需要注意的是,这个故事必须是根据具体情况量身定做,不可有过于夸张的成分。
人们通常会沉浸在你所讲的故事里,你描述的细节越多,听者也就越容易置身于你讲的故事里,就像亲自见到故事主人公一样。
这就是要引起客户使用产品时的感觉。
(6)想要实现催眠销售的前提就是:从你的利己主义中走出来,并走进客户的利己主义中。
你这样做得越好,客户越觉得你贴心,你就会越接近客户,越能正确、快速地创造催眠销售的成功。
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