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（7）你应该将“广告”
这个词语从你的词汇表中彻底删掉。
相反，你在与潜在客户进行交谈或者给他们写信的时候，心中应该想着“你确实会得到……”
。
要尽可能将客户模糊的幻想变得具体。
4．怎样应对抗拒型客户
（1）无论客户说什么或者做什么，那都是他们自由表达观点的合理的方式。
你不能急躁，要始终坚持微笑以对。
（2）你必须要接受他们的观点，并且要能够用他们的观点反过来作为销售工具，让他们在无形中接受你的观点。
（3）你必须要真诚地赞同他们的观点。
这就需要注意几个问题：不要试图说服他们不该做某事，不要和他们争论，接受他们现在的观点，并且认为那确实是正确的。
当你倾听的时候，你应该以一种平静温和的心态来看待对方，并把客户当时的心态作为你之后进行销售的一种有力的工具，在潜移默化中使客户明白更有利于他的一面。
比起从市场上或销售人员那里买东西，从朋友那里买东西更容易被人们接受，所以，记住一句话：做客户的朋友。
当面对抗拒型的客户时，比起与他们争论，赞同对方才是更明智的策略。
因为人们更喜欢从自己喜欢的、尊敬的、熟悉的和信任的人那里购买产品，而不想有种被强制购买或者买后心里不舒服的感觉。
（4）快速引起对方注意。
十秒钟就可以吸引对方的注意的方法之一就是赞同对方，让对方有种被尊重的感觉。
（5）一个非常经典的问题：“你想选择……还是想选择……”
围绕一个中心列出不同选项，让客户有选择的余地。
5．当你想开展销售行动的时候不妨问自己几个问题：
（1）认真地考虑如何开头了吗？客户听后是否会感觉满面春风？
（2）将对方关心的问题都列出来了吗？
（3）为客户提供切实可行的解决方案了吗？让客户心里踏实了吗？
（4）能唤起对方的行动吗？能彻底催眠说服对方吗？
（5）能将有可能说服客户的所有有价值的诉求点用一句话表述出来吗？能让客户很快地接受吗？
（6）对他以及他的欲望有准确了解了吗？对人性的基本了解是必要的，因为说服行为通常也都是以最基本的欲望为基础的。
只有在满足客户欲望的基础上才能真正达到销售的目的。
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