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和熟悉的人谈话板着面孔，或许还可以得到理解和谅解。
和陌生人谈话，第一印象是非常重要的，它的好坏直接关系到谈话的结果，只有给人家一个好印象，才能顺利交谈，发展友谊，取得交际的成功。
从前，有个年轻人骑马赶路，累了想找一家客店休息，遇到一位老农，他在马上喊：“喂，老头儿，这有旅店吗？还有多远？”
老农说：“无礼！”
“五里？”
他快马加鞭跑去，跑了十几里，也不见人烟，心中纳闷，猛然醒悟过来，拨转马头又往回赶。
见到那位老农，急忙下马，诚恳道歉说：“老伯，请你原谅，我刚才太没礼貌了。
您能告诉我，哪儿有旅店吗？”
老农笑说：“年轻人，知错改错就好，你已经错过旅店，我也不让你白跑，如不嫌弃，今晚就到我家住吧？”
年轻人满心欢喜地跟老农走了。
从这个故事中，我们可以看到，不同的言谈情态会引起对方不同的感应和对待。
这类的例子很多，每个人都会碰上。
斯诺的夫人韦尔斯也是一个记者，她第一次采访毛泽东时先热情洋溢地拿出一张斯诺拍的照片，有了这张窑洞前毛泽东的照片，一下子拉近了她和毛泽东的距离，陌生感化为乌有，谈得十分亲切、随便和融洽。
韦尔斯在西安采访王震时，一见面她就微笑着说：“我记得咱们俩是同年的。
当年我在延安时是28岁，现在已经72岁了。
你是不是也是72岁呢？”
王震一听，顿时笑了，直爽地回答了她的问题。
于是俩人像两个“老熟人”
在拉家常一样，采访得以顺利进行。
我们每个人与人交谈一定要开朗、热情、生动，因为人不是受到什么强迫才接近谁、喜欢谁；也不是由于什么人出类拔萃、有成就、有名气，才去接近、喜欢这个人。
亲切的话语，温暖的微笑，一下子拉近了心理的距离。
即使大人物，只要他善于交往、谈话，也必然如此。
相反，冷冰冰整天板着个面孔，无论对什么人都是无益的。
小节会影响说话形象
人们在日常交谈中，常会犯些小毛病，有些人认为这都是生活中的小节，所以不去重视甚至用“君子行大礼而不拘小节”
来宽慰自己，而不知道就是因为这些不起眼的小节，在时刻影响着自己的说话形象，减低对方与你交谈的兴趣，甚而引起别人的反感，所以还是小心防范，并设法加以纠正为好。
1．咬字不清
有的人在谈话中，常常会有些字句含含糊糊，叫人听不清楚或者误解了他的意思。
所以，不说则已，只要开口，就最好把一个字当做一个字，清楚准确地说出来。
2．话有杂音
这比喜欢用多余的字句更令人不舒服，在说话的时候，加上许多没有意义的杂音。
例如：一面说着话，鼻子一面“哼哼”
地响着，或是每说一句话之前，必先清清自己的喉咙，还有的人一句话里面加上几个“呃”
字……这些杂音会使人产生一种生理上的不快之感，好像给你的精彩语言蒙上一层灰尘。
3．用字笼统
有许多人喜欢用一个字去替许多字，譬如，他在所有满意的场合，都用一个“好”
字来代替。
他说：“这歌唱得真好？”
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