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第二章 把话说到对方的心坎上(第1页)

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第二章 把话说到对方的心坎上

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把话说到对方心坎上,让对方心悦诚服地听你把话说下去。

因此,说话之前要做到知己知彼,充分了解对方的心思,把握对方的心理需求,对他人的想法和观念有一个比较清楚地了解,明白对方想听什么、爱听什么,这样才有可能让对方从内心欢迎你继续聊下去。

猜透对方心思再说话

说话,要懂得什么时候说什么话;说了,还要为自己说过的话负责。

因此,察言观色才能够让我们的沟通更为顺利,避免各种不必要的麻烦。

西汉初年,汉高祖刘邦打败项羽,平定天下之后,开始论功行赏。

这可是攸关后代子孙的万年基业,群臣们自然当仁不让,彼此争功,吵了一年多还吵不完。

汉高祖刘邦认为萧何功劳最大,就封萧何为侯,封地也最多。

但群臣心中却不服,私底下议论纷纷。

封爵授禄的事情好不容易尘埃落定,众臣对席位的高低先后又群起争议,许多人都说:“平阳侯曹参身受七十次伤,而且率兵攻城略地,屡战屡胜,功劳最多,应当排第一。”

刘邦在封赏时已经偏袒萧何,委屈了一些功臣,所以在席位上难以再坚持己见,但在他心中,还是想将萧何排在首位。

这时候,关内侯鄂君已揣测出刘邦的心意,于是就顺水推舟,自告奋勇地上前说道:“大家的评议都错了!

曹参虽然有战功,但都只是一时之功。

皇上与楚霸王对抗五年,时常丢掉部队,四处逃避,萧何却常常从关中派员填补战线上的漏洞。

楚、汉在荥阳对抗好几年,军中缺粮,也都是萧何辗转运送粮食到关中,粮饷才不至于匮乏。

再说,皇上有好几次避走山东,都是靠萧何保全关中,才能顺利接济皇上的,这些才是万世之功。

如今即使少了一百个曹参,对汉朝有什么影响?我们汉朝也不必靠他来保全啊!

你们又凭什么认为一时之功高过万世之功呢?所以,我主张萧何第一,曹参居次。”

这番话正中刘邦的下怀,刘邦听了,自然高兴无比,连连称好,于是下令萧何排在首位,可以带剑上殿,上朝时也不必急行。

而鄂君因此也被加封为“安平侯”

,得到的封地多了将近一倍。

他凭着自己察言观色的本领,能言善道,舌灿莲花,享尽了一生荣华富贵。

孔子说:“巧言令色,鲜矣仁。”

但是,在这个时代,不巧言,不令色,并不能彰显你的仁德,有时反而突显你的不识时务。

人们的言与色有时是简单外露的,对它的体察是容易的;有时是复杂隐蔽的,对它的体察就比较困难。

一般来说有以下几点应注意。

首先,性格定向和语言定位。

社交中的察言观色,说到底是对对方言谈举止、神态表情的微妙变化及其含义进行捕捉和判断,是一个“由表及里”

的过程。

而性格定向和语言定位,是这个过程的第一步。

性格定向就是通过对其表情、言语、举止的观察分析,掌握其性格类型。

你可以甩出一两个对方很敏感的问题,静观一下他的反应方式和程度。

值得注意的是,这种观察一定要细致入微,千万不要因为对方看上去似乎毫无反应,就断定他是傻瓜,正如看了悲剧,有人流泪,有人木然,你不能说木然的人就没有被感动。

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