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第四 领导力发展趋势及的机遇和挑战(第4页)

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董明珠异乎寻常地关注细节,她相信只有细节上的管理才能出效益。

在企业内部,董明珠对细节管理的要求几乎无处不在。

例如,董明珠深知管理一家有几万员工的企业主要靠文化,所以,她在公司订立相关制度并要求公司成员严格遵守。

例如,她不允许员工因为任何借口不打考勤卡,对不穿工作服的员工进行惩罚。

在她看来,不穿工作服虽然不影响工作,但却是一种坏风气。

靠直觉进行决策

女性对周围环境敏感,情感比男性细腻,具有很强的直觉力,所以,从决策能力上看,女性领导者更善于运用直觉决策,而不是像男性领导那样,通过收集各种数据、对比数据后进行决策。

2004年2月,国美擅自将格力空调降价。

董明珠立刻做出停止向国美供货的果断决定。

仅仅一个月后,国美把格力在全国的销售分支清场、清库存。

双方矛盾骤然升级,董明珠认为和国美这样的大型零售连锁店合作,很多制造企业只会死得更快。

果然,格力赢了,而以自己的销售渠道为主的“格力模式”

,被商界在很多场合讨论。

坚持原则

“先款后货,决不赊账”

是董明珠为自己设立的第一条商规。

凡拖欠货款的经销商一律停止发货。

刚刚上任不久,她就免掉了总经理的手下。

因为董明珠当了部长之后在销售部门立了一个规矩:款到后才能发货。

“他违反了规定。

正常情况下,通报一下就算了,但我将他降了一级。”

对于这样严厉的处罚,当时的总经理也觉得不可理解。

“后来我说,你给我的权力太小了,如果权力大,我可能就把他开除了。

因为这看似一件很小的事情,但涉及公司的制度,要通过这个事件树立正气。”

1995年,格力空调全国货源紧张,一个经销商找到董明珠的哥哥,希望通过他的关系拿到格力空调,按2%给他提成。

她哥哥向她提出了拿货要求,结果被她拒绝了。

同时,她也停掉了这个经销商的货。

“当时是1995年,到现在我哥哥也不理解,他认为我手中有权力,却没有用好,没有为家人谋利。”

但董明珠仍然认为,正是因为坚持了原则,通过这样严格的管理,格力电器从1995年以后没有了应收款,从1997年到现在没有在银行贷过一分钱。

擅长运用非权力因素

这里的非权力因素主要指的是人际沟通技巧,女性领导者更能够通过沟通的方式关心下属的生活,从而运用此类非权力因素去影响下属,使其为组织目标努力。

董明珠在公司规定,员工不许吃零食,但是,有一次,一名女员工因违反公司规定被罚100元。

董明珠知道该员工的丈夫常年出差在外,一个人带着孩子,生活状况不理想,但她坚持规矩不能破坏。

所以,明里,该员工还是被罚款了,但是暗里,该员工罚的钱是董明珠给她的。

格力员工对董明珠既敬畏又崇拜,到她办公室前都会自觉地把要汇报的事情细化到最完美的程度,在敲她办公室的门之前还要喘口气,常常紧张得没讲完就离开了。

因为,董明珠不好糊弄,基本上听员工说几句话,看看员工的神情,就知道他们在想什么。

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