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这些思想和工作方式的差别,就形成了每个领导的特殊认知模式,这种认知模式,也是领导对世界、对行业、对企业、对人事、对技术、对产品等一系列问题所形成的一套基本看法,如果这套模式与企业所需相符,就会促进企业发展和绩效,反之,就会形成阻碍。
如亨利·福特,他是一个对简洁朴素的平民方式认可的领导,对机械和机械制造充满热爱,因而他对大众汽车和朴素简洁认同,信奉大工业生产,对机械设备的基本倾向是对高科技产品的偏好,是对技术至上、以高新产品不断更新换代的经营方针的认同。
每个领导的认知模式都有一个从发展形成到固定强化、从模糊到明确、从试探摸索到坚信不疑的发展过程。
而且每个领导对自己认知模式的有效性的相信程度有着周期性的变化。
一般在领导上任之初,认知较强,对自我的领导能力非常自信,“新官上任三把火”
地推行自己的认知模式。
据研究,新政的推行一般在领导者最熟悉、最擅长的领域展开。
接下来是一个阶段的探索期,领导者会在这个时期进行反思,并根据实际管理效果对自己的领导模式进行调整。
第三个阶段则是逐渐形成自己的管理风格时期,如联想集团的柳传志“小公司做事,大公司做人”
,海尔集团张瑞敏的“企业内部模仿市场”
等。
之后随着领导者认知模式的固化,以及内外部环境的变化,有可能最终变为企业发展的阻碍,在这段时期,领导者会对自己的认知模式产生迷信和固执,认知模式刚性上升,如亨利·福特对流水线方式、对T型车的固执等。
2.信息源的质量
领导者生命周期后期刚性化的领导一个原因是信息质量的趋势下降。
随着任期的延长,领导者的信息源会变得日趋同一化,一方面由于在位时间长,对信息搜寻的兴趣减退,收集欲望下降;另一方面,周边的员工对领导者偏好的信息类型非常熟悉,产生“报喜不报忧”
的现象,这些都使得领导者所获得的信息越来越单调。
此外,领导者选择亲信时,存在“合群筛选”
的自强化因素,往往挑选合得来的人,而持不同政见者会被排挤,因而在人员组成上“近亲繁殖”
。
【小案例】
王安的事业,在美国波士顿一间实验室里起步。
这间实验室也就是后来王安电脑公司早期的办公室。
在这里,王安和他的工作团队研制出了卡片辨认机、自动打字机、无线电打字印刷机等。
20世纪60年代,王安电脑公司一款新式的对数计算器问世,甫一投产,整个公司当年的计算器销售额就达到上一年度的8倍,王安公司也于同年上市。
以每股12.5美元的股价上市,竟以每股40.5美元收盘,几乎是在一天之间,王安成为拥有账面财富达5000万美元的富豪。
王安没有想到,在他的电脑公司日益壮大的同时,一场行业内的新变革正在兴起,个人电脑正在成为行业的新趋势。
1979年,王安电脑公司副总裁盖利诺向王安建议研制个人电脑,王安却不屑地一笑:“搞个人电脑,闻所未闻的荒唐事!”
这一势头却被IBM等王安的竞争对手们迎头赶上了。
IBM不仅在PC上投入大量研发,而且开放相应的技术标准,使大量的PC兼容机厂商蓬勃兴起。
这些PC兼容机厂商事实上与IBM形成了一个有力的联合体,不仅刺激了自身研发出能与IBMPC兼容的应用软件,而且很好地促进了IBMPC的销售。
20世纪80年代全美计算机行业发展的数据从另一个侧面印证了这一趋势。
1985年,计算机行业的年增长率为20%,到1989年却降至5%。
彼时,在行业引领和个体选择的双重作用下,客户们的兴趣已完全转移至个人电脑了,王安公司的文字处理机几近要被挤出市场。
王安不得已开始研发个人电脑,并于几周后问世。
然而,王安公司的个人电脑有一个致命的弱点:不能与IBM软件兼容。
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