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高明领导者言语表达时都注重以情动人，领导者要提高言语表达的感染力。
它不仅要求领导者能够明白、晓畅地表达思想内容，而且，要求能够激发追随者内心强烈的情感共鸣。
其次，语言要富有个性，不说套话。
一个缺乏个性、满口套话的领导者，不会赢得追随者的支持。
毛泽东早在延安时期的《反对党八股》一文中，就痛斥套话“面目可憎，像个瘪三”
，进而指出：“俗话说：‘到什么山上唱什么歌。
’又说：‘看菜吃饭，量体裁衣。
’我们无论做什么事都要看情形办理，文章和演说也是这样。”
再次，语言要幽默风趣，生动活泼。
言语表达幽默生动，这是领导者知识和智慧的表现，有利于取得良好的沟通效果。
言语表达幽默生动，往往也是回应难题、展现机锋的利器。
最后，多鼓励赞扬，少批评，注意批评的方式方法。
试比较下面的表达方式。
①先鼓励，后批评：“你在工作上的表现不错，我们为此感到高兴。
不过你在处理人际关系方面还要加强。”
②先批评，后鼓励：“你在处理人际关系方面表现不够好，但是别泄气，以你的能力，相信你一定能很快加以改进。”
③去掉转折词：“你在工作方面表现得不错，我们为此感到高兴。
你对你现在的人际关系满意吗？你是一位优秀员工，相信你能在各个方面都做到最好。”
以上三种都是比较容易让人接受的表达方式，其中以第三种方式最委婉。
当然，在领导语言里，应该有更多的表扬而不是批评。
再沉默寡言的领导者，也要学会赞扬别人，这不用花一分钱，却可以给下属带来莫大的激励。
沃尔顿总在公司中寻找一切可以被赞扬的事，特别是那些不为人知的、默默的奉献。
他也要求公司所有经理都这么做。
他说：“当公司的员工有杰出表现时，公司应该知道，让员工们了解自己对于公司来说十分重要。
如果你做到了这最简单的一条，员工在被感激的刺激下，人类的天性将被唤起，一种主人翁责任感会油然而生，在极大程度上能够将整体的利益置于个人之上。
任何东西也不能替代适时而真诚的感激之辞。”
四、非语言沟通技能
我们经常会听到这样的抱怨。
“我们领导说话时总爱摸下巴，还时不时地揉眼睛，看上去不太自信，对他的话好像不能全信呢！”
“上次我找领导汇报思想，他看了好几次手表，我感到没趣，没谈到正题就告辞了！”
“那天，我向领导提了些建议，但领导面带虚假的微笑，目光游离，似听非听的，我知道自己多此一举啦！”
“有一回，领导来视察，好像很热情，可握手时，他眼睛看着别人，那伸直的手指冷冰冰的，就像和凛冽的北风握手一样！”
这些抱怨直指领导者的非语言沟通，所谓非语言沟通，是指人们之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外，还运用其他的方式，如眼神、手势、表情、触摸等进行沟通。
美国传播学家艾伯特·梅拉比安曾提出一个公式：信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。
我们把声音和肢体语言都作为非语言交往的符号，那么，人际交往中信息沟通就只有7%是由言语进行的。
这充分验证了在沟通和传播中非语言沟通的重要性。
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