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第二 领导沟通的关键技能(第6页)

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在一个刚刚开门的大阅览室里,当里面只有一位读者时,心理学家就进去拿椅子坐在他或她的旁边。

试验进行了整整80个人次。

结果证明,在一个只有两位读者的空旷的阅览室里,没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。

心理学家发现,任何一个人都需要有一个自我安全空间,这一空间又通常与个人的文化背景、教育水平、职业等有关。

研究表明,西方人相较东方人更喜欢彼此之间的距离远一些。

领导者在使用空间距离进行沟通时,应注意以下两个问题。

一是空间侵犯。

在很多单位都能看到这样的情况:领导到下属的办公室可以不敲门,但是下属到领导的办公室必须先敲门,然后站在门外等到允许才能进入。

如果领导在打电话,下属会踮着脚轻轻退出去,等会儿再来。

如果换成领导去下属的办公室,下属在打电话,领导则会满不在乎地留在房间,以此强调自己的身份。

这反映出领导是需要被尊重的,他(她)的私人空间相当重要,而下属则不需要被尊重,他(她)的私人空间常常可以被侵犯。

于是在很多单位就出现了上下级之间的权力距离,形成了上下级之间、领导与普通员工之间的隔阂与障碍。

因此,领导者在人际交往中,应该尊重所有人,尤其要尊重自己的下属和员工,要认识到每一个人都有私人空间,都需要他人的尊重。

当领导者在工作和人际交往中注意给他人保留私人空间、尊重他人时,一定会赢得他人的尊敬与爱戴。

二是把握适度的空间距离。

领导者在实际工作中与交往对象保持适度的空间距离是十分必要的。

首先,要注意不能与他人走得太近,过于亲密的距离被称为交往中的禁忌距离,会使人感到压抑或是被冒犯。

领导者与上级交往时距离太近,有“拍马屁”

之嫌;与下属交往时距离太近,则会引起“结党”

的非议。

其次,也要注意不能与他人太疏远。

距离太远会造成隔阂。

我们常说,要想得到组织的重用,先要进入组织的视野。

如果领导者与上级的交往距离远到上级都不认识你、不了解你,又怎么会重用你呢?而领导者与下属交往时距离太远,则会让下属感到你高高在上,拒人于千里之外。

因此,领导者在人际交往中与他人保持适度的空间距离才是明智的选择。

另外,领导者在工作中还应注意一视同仁,与人等距离交往,过分接近个别人,必然会疏远其他人,不利于形成和谐的人际关系。

对领导者而言,沟通不仅要用口、用眼、用耳,更重要的是用“行动”

这不单是指肢体语言,更多的是指领导者要率先垂范、以身作则,以亲身的实践来表达自己的思想。

光说不做,领导者缺乏号召力;而如果说一套,做另一套,则不仅达不到沟通的目的,反让领导者威信扫地。

因此,那些优秀的领导者,都非常注意自己的行为举止,重视用行动说话,做到言行一致,身体力行。

只有这样,领导者才能真正将自己的思想辐射给周围的人们,引导他们追随自己,为共同的理想而奋斗。

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