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第十五章 上下级问的沟通 上通下达的交流法(第6页)

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比如,你被上司要求做某一件事时,其实很想拒绝,可是又说不出来,这时候,你不妨拜托其他两位同事,和你一起到领导那里去,这并非所谓的三人战术,而是依靠集团替你作掩护来说“不”

首先,商量好谁是赞成的那一方,谁是反对的那一方,然后在领导面前争论。

等到争论过一会儿后,你再出面轻轻地说:“原来如此,那可能太牵强了”

,而靠向反对的那一方。

这样一来,你可以不必直接向上司说“不”

,就能表明自己的态度。

这种方法会给人“你们是经过激烈讨论后,绞尽脑汁才下结论”

的印象,而包括领导在内的全体人士,都不会有哪一方受到伤害的感觉,从而领导会很自然地自动放弃对你的命令。

5.和领导开玩笑要小心

领导和自己毕竟在地位上有悬殊,有些玩笑是开不得的。

即使开玩笑也要注意场合和分寸,尽量做到得体。

陈经理第二天一早要主持一个重要的企划会议,需要准备一些资料,于是就把这件事交给小张去办。

小张处理这类事情很有经验,没多久就把资料交给经理了。

陈经理翻阅着资料并严肃地问:“这些资料内容关乎我们公司产品的宣传和销售,资料里的数字你详细核对过了吗?”

不料,小张却好像满不在乎地笑着说:“大概不会错吧?”

小张的话刚说完,就见陈经理把资料重重地往桌上一丢,并怒气冲冲对小张吼道:“你这是什么工作态度?怎么可以说‘大概’呢?”

小张觉得有些委屈,心想:“开个玩笑也不行呀?”

小张确实是讲了一句玩笑话,不料经理却信以为真,结果就造成说者不快、听者生气的后果。

为避免出现这种情况,一方面应注意不要以对方用心思考、重视的事开玩笑;另一方面不要和个性耿直的人开玩笑,这是因为他们常把玩笑当真。

发生在小张和陈经理身上的事情就是这样一种情形。

陈经理命令小张替他准备资料,是以一种一丝不苟的严肃心情对待的,而小张却嬉皮笑脸,似乎毫不在意,所以陈经理才会动气发怒。

过度疲劳、焦躁不安、精神过于紧张等因素,也会使一个正常人的精神或肉体陷入紧绷状态,这时的人是接受不了任何玩笑话的。

所以,不要在领导有心事或者没有心情的情况下开玩笑。

另外,对于有强烈自卑感和被害意识的人,也是开不得玩笑的。

如此一来,或许你会怀疑:玩笑就说不得了吗?其实也不是。

一般而言,玩笑大多具有使工作环境变得轻松、化解沉闷气氛的作用。

问题在于我们是否看清楚当时对方的心情。

那么,如果开了不适宜的玩笑,该怎么弥补呢?比如上面小张的例子,既然领导已经生气了,如果他也默不作声,更容易使对方误解自己。

在这种势头不对的情况下,小张应该转换语气。

用严肃和充满自信的口气说:“经理您放心,这些资料绝不会有问题的。”

经理可能会问:“那么,你刚才为什么说‘大概’呢?”

“对不起,那只是语言上的一个玩笑。

不过,我能保证这些资料一定不会出问题的!”

小张说话时除了语气要有自信外,还要面带一点儿微笑,听了小张的补充说明和看到他的诚恳态度后,陈经理的心情和语气应该会缓和下来。

这样便化解了双方交谈的不快,缓和了气氛。

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