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第十五章 上下级问的沟通 上通下达的交流法(第7页)

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6.对领导的批评,没必要顶撞

被领导批评时,最需要表现出诚恳的态度,并从批评中汲取教训,得到启发,从而改进自己的工作。

接受批评能体现对领导的尊重,也能进一步地了解领导。

错误的批评也有其可接受的出发点,如果你处理得好,反而会变成有利因素;如果你不服气,发牢骚,那么领导会认为你“批评不起”

、“批评不得”

,也就产生了“用不起”

、“提拔不得”

的印象。

你这种做法产生的负效应,足以使你和领导之间的感情距离拉大,甚至关系恶化。

在公开场合受到不公正的批评、错误的指责,心理上是难以接受的,思想上也会造成波动。

妥善的方法是,你可以一方面,私下耐心做些解释;另一方面,用行动证明自己。

如果你当面顶撞,则是最不明智的做法。

既然是公开场合,你觉得下不了台,反过来也会使领导下不了台。

其实,如果你能大度地接受批评,他也会琢磨,这次批评到底是对还是错?会在潜意识中产生歉疚之情,或感激之情。

靠公开场合耍威风显示自己权威,换取别人顺从,这样不聪明的领导是不多的。

其实,你真遇到这种领导,更需要大度能容,只要有几次这种情况发生,跌面子的就是他本人,而不再是你了。

当领导批评你时,并不是要和你探讨什么,所以此刻绝不宜发生争执,你应很有礼貌地说“是”

,表示接受领导的批评,无论你对或错,都不必要当面顶撞。

反复纠缠、争辩,非得弄个一清二楚才罢休,这是很没有必要的。

确有冤情或误解,即使领导没有为你“平反昭雪”

,也完全没必要纠缠不休,可找一两次机会表白一下,点到为止。

正确对待领导的批评,首先要明白领导为什么要批评你。

可以这样认为:领导批评或训斥部下,有时是发现了问题,必须纠正;有时是出于一种调整关系的需要,告诉被批评者不要太自以为是,或把事情看得太简单;有时是为了显示自己的威信和尊严,与部下有意保持一定的距离……当明白领导是为什么批评时,你便会把握情况,应对自如。

对于批评,应该抱着“有则改之,无则加勉”

的基本态度。

虽然,挨批评在情感上、自尊心上受一定影响,但你还是不要情绪低落,而是要用一种反思维的态度对待自己,过于追求是非曲直,只会使人们感到你经不起任何的考验,或者心胸狭窄。

7.不要无休止地纠正下属的错误

作为领导如果要纠正下属某项工作的错误,最好不要超过三次;三次以后,你就应该想想别的办法。

下属犯了错误,当领导的,纠正其错误,及时监督其更正是应该的,但是有一点要注意,就是要注意指出的分寸,如果某一段时间里,你不断地试图纠正某个下属的错误,这就意味着,要么是他已无可救药,要么就是你故意针对他。

如果是前者,就把他解雇了事,犯不着多费口舌;如果是后者,那就是你的错误了。

1.要表扬每一个进步,不论这个进步有多么微小

世上没人会把经常给人纠正错误当饭吃的,如果你不得不经常给别人纠正错误的话,那就得对事不对人,就得想办法避免刁难人的嫌疑,因为你要纠正的是错误而不是人。

假如你有一个在念小学的儿子,当他把成绩册带回家来的时候,你看着成绩册对他说:“儿子,你的语文没学好,是不是?分数有点太低了!”

你观察他的反应,他的脸马上就**沉下来,说不定眼睛里还会含着泪水。

假如你想使他快乐起来,只需说:“不过你的图画和算术的分数还是很高的,我真为你而感到骄傲!”

同样道理,如果你想让下属把工作做得尽可能得好,如果你想获得驾驭他们的卓越能力,你就得经常表扬他们,不管他们的进步有多么微小,只要有点进步就要马上表扬。

所以,作为领导的你应该毫不吝惜、慷慨大度地表扬所能表扬的下属。

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