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附录一 华杉 营销和品牌入门理论(第6页)

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我认为在过去的20年里,有两个对中国营销界影响最大,也是破坏最大的理论,第一个是定位,第二个是整合营销传播。

《定位》大家都很熟悉,我为什么说它是错的呢?首先它的立论前提就是完全错误的,这本书的立论前提是基于顾客导向的时代过去了,现在是竞争导向的时代;然后说产品同质化的时代到来了,所以我们只能争夺消费者的心智。

这是它的两个立论前提,但都是错的。

我们的市场永远都是顾客导向的时代,没有竞争导向的时代。

竞争是一种幻觉,同行是一种假设,我们所做的一切永远都是为了服务顾客。

诺基亚被苹果打败了,不是苹果把它打败的,而是苹果自己有了新的产品,诺基亚的产品就被淘汰了。

从这里我们也可以看到,永远没有产品同质化的时代,永远都会有新的产品出现。

包括我们今天看到的华为手机、vivo手机、小米手机有没有同质化?根本没有同质化,事实上你很难找到同质化的产品。

作为咨询公司,华与华的服务跟其他咨询公司也是完全不同的。

真正困难的反而是什么呢?我们真正的困难,在于我们自己做不到自己的产品标准化。

华与华为什么要搞百万创意大奖赛?为的就是挑出我们做得最好的那个产品。

如果我们都能做到标准化,每个案子都能像蜜雪冰城那样成功,我们就不用办这个比赛了。

所以有些东西,听上去好像很有道理,但事实上,它是经不起任何推敲的。

在《定位》这本书里面,大家最容易被绕进去,被偷换概念的逻辑是什么?

说第一个登上月球的人是谁?是阿姆斯特朗,大家都记得,那第二个是谁?没人知道,所以必须成为第一。

说卖得最多的一本书是什么?是《圣经》。

第二是哪本?没人知道,所以必须成为第一。

同志们,这个有逻辑吗?这其实跟我们平时做的事,是没有任何一点关系的。

它这里也暗含了一个三段论:大前提是人们只知道第一,不知道第二;小前提是我们必须让人们知道我们;结论是我们必须成为第一。

然后它又说了,成为第一的条件是什么。

是要投入足够的传播资源。

这里又是一个三段论的推理:大前提是要想成为第一,就要投入足够的传播资源;小前提是我们要成为第一,因为刚才说了你不成为第一,都没人知道你;结论是我们必须投入足够的传播资源,落实为行动就是砸大广告。

然而这个大前提也是错的,足够的传播资源是不存在的,足够的传播资源就是无限量地投广告。

如果可以无限量地投广告,也不用去定位,也不用超级符号,什么都不用做,因为你有足够的钱,去把别人都挤掉。

而且投入足够的传播资源也不等于砸广告,比如蜜雪冰城歌曲的火爆,它是卷入了足够的传播资源,但是它一分钱的广告都没有投。

由于接受了这样一个错误的理论,就形成了一个很奇怪的现象,这个现象经常出现在华与华业务洽谈的会议室。

很多来访客户都会问:“找华与华做策划,你们要求配多少广告?”

我们就感到奇怪,我们做策划跟投多少广告有什么关系呢?他们就说跟其他咨询公司谈,咨询公司就要求每年配1.5亿元的广告,如果两年还没打起来,咨询公司就替他们融资,然后接着打。

那我就想问,如果五年、十年都还没打起来呢?这就像有些人在澳门赌钱的心态,前面输掉了没关系,继续Double下注接着玩,最后肯定都能全都赢回来。

为什么这样荒谬的东西还有这么多人信呢?就像马克·吐温说的那句话:“让人们相信他们被骗了,这要比骗他们还难。”

世人听骗不听劝,人性的弱点就是存侥幸心理,只要有人说这样行,那他就愿意相信。

第二个“毒害”

比较大的是唐·舒尔茨的《整合营销传播》,他的本质是以4C为核心。

在《整合营销传播》那本书里,唐·舒尔茨连用了四个“忘掉体”

:第一是忘掉产品,要考虑消费者的需要和欲望;第二是忘掉价格,要考虑消费者为满足需要而愿意支付多少;第三是忘掉渠道,要考虑如何让消费者方便;第四是忘掉促销,要考虑如何和消费者进行双向沟通。

大家有没有发现,“定位”

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