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附录一 华杉 营销和品牌入门理论(第7页)

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和“整合营销传播”

这两个理论都非常极端。

定位要求忘掉顾客,要考虑的是竞争,要大家争夺消费者的心智,然后还写了一本书叫《商战》,开始把商业比作打仗了。

而整合营销传播,一下子又走到消费者导向,除了消费者,其他的你全都得忘掉。

但是事实上,我们的营销是一个复杂的体系,它有很多的参与方,你忘掉了任何一方,你都会受到惩罚。

从过去这些营销理论来看,我认为只有站在4P的理论框架里,你才能够去完整地解决一个营销问题。

那怎么解决呢?

首先我们从市场营销的定义来讲起,讲任何概念都要先讲清楚它的定义。

1960年美国市场营销协会对营销下了一个定义:

市场营销是引导货物和劳务,从生产者流转到达消费者或用户所进行的一切企业活动。

这是什么?这就是我刚才说的良知。

任何一个领域,其实在一开始的时候,人们看它看得都是很清楚的,因为那个事儿本来就不复杂。

到了1985年,美国市场营销协会进一步对市场营销的定义进行了更新:

市场营销是个人和组织对理念(或主意、计策)、货物、劳务的构思、定价、促销和分销的计划与执行过程,以创造达到个人和组织的目标的交换。

这实际上就是对1960年的定义进行了补充,增加了理念(或主意、计策)的概念,像我们华与华就是卖计策的。

我觉得1985年对于市场营销的定义,就是止于至善了。

但是事与愿违,到了2004年协会就把它改了,为什么改了?我估计是协会换会长了,上一代人把他们的活儿干了,新任会长总想干点儿啥,然后就琢磨改定义:

营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。

我们说没有任何一个定义说“既是,也是”

,这都不符合下定义的规矩,定义一定是说它是什么。

所以2004年版定义不值一评。

2013年,美国市场营销协会最权威的、最新的市场营销定义是说:市场营销是为客户、合作伙伴和社会提供具有创造、沟通、传递和交换价值的产品的系列活动、职能及过程的总和。

大家看,从这个定义里面你能学到什么吗?它已经把一切都说没了,对吗?这个定义造成的影响还很大,那段时间到处都能听见有人在讲创造价值、沟通价值、传递价值、交换价值。

但是呢,它没有任何用,因为你不知道具体怎么做。

所以华与华有话说,我们要让理论少走弯路。

营销理论止于至善,就是4P。

理论帮助你正确地思考和做事,帮助你检查错误,特别是堵塞一切错误的源泉。

没有任何理论能保证你成功,能包你成功的,只有骗子。

所以在华与华,我都要求我们要诚实透明、货真价实、日日不断、滴水穿石,用时间的积累去获得成功,不要一下子就想怎么样。

甚至对于客户合作,我们都要求客户能接受咨询费打水漂了,我们才开始合作。

没有任何的侥幸心理,那我们才可以踏踏实实地做事。

营销4P的组合,就完全符合理论的要求,做到了完全穷尽、相互独立,每一个概念都有清晰的定义,依靠逻辑推进,中间没有任何大胆的跳跃。

我在中欧上战略课的时候,我们的吕鸿德教授说:“我们下任何一个定义都要分为两个定义,一个是概念性的定义,另一个是操作性的定义。”

概念性的定义,就是它是什么。

操作性的定义,就是它怎么做。

那么对营销来说,它的概念性定义,我认为就是要回归1985年,而操作性的定义就是营销4P组合,营销4P组合就是告诉我们怎么操作的。

4P营销组合=1P+3P,1P驱动3P,可以分四种情况:产品驱动、价格驱动、渠道驱动和推广驱动,这就是四个营销模式。

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