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他欺骗性地告诉与会者,可口可乐公司某个新配方产品已经引进到附近的城市并得到了广泛的欢迎,如果它来到这个城市,你会喜欢它吗?没有人反对新品种的百威啤酒,但对更改可口可乐的愤怒却叫伯金大吃一惊:“多么令人讨厌,不要告诉我你们要改变可口可乐的口味!”
与此同时,对目标客户群体的调查还揭示了另外一个令人沮丧的事实,尽管许多被调查者坚定地说可口可乐是他们的最爱,但被问及平时会饮用哪种可乐时,这些人就犹豫起来了——可口可乐,有时也许会是百事可乐,或者在其他牌子降价时买其他不知名的品牌。
因而,斯托特发现,虽然可口可乐在人们心目占据了一定的位置,却不是冰箱中的必需品。
1984年秋,贾恩科特终于研制出了新口味的可口可乐。
他向齐曼和斯托特保证,此次一定能打败百事可乐。
斯托特的口味测试结果也为此增添了足够的信心。
调查结果表明,喜欢新口味的消费者超出百事可乐6%。
兴奋不已的齐曼使戴森相信,行动的时机到了。
“准备,开火!”
这种想法由来已久,况且这次大胆创新之举也足以向任何怀疑者证明可口可乐公司的灵活性和领导能力。
几乎在同一时间,斯科特?埃尔斯沃斯正在采访百事可乐公司的迪克?阿尔文,以便为史密森博物馆采写百事可乐公司的口述史。
阿尔文告诉埃尔斯沃斯说,“百事可乐挑战”
活动已经完全终止了,“不过,这是一件非常好的事情。
你看,对他们而言,要把这件事完全摆平,他们将不得不改变一下配方——但我的意思是——很显然,他们不应该改变配方,这样做太冒险了。”
阿尔文指出,可口可乐毕竟是一种很畅销的好产品,“对他们来讲,拿可口可乐产品开玩笑是一种冒险行为。”
郭思达早在1981年就曾说过,他希望改变“我们任何一种产品或者全部产品的配方”
。
他并不怀疑新配方的口味,但不确定是否应该用新配方替代传统的饮料。
为什么不称新产品为可口可乐二代或者其他名字呢?然而,这个想法招来了大量的反对意见。
无论如何,名为可口可乐的饮料必须是最好的。
如果推出一种口感更好的新产品与可口可乐竞争,那后果也是无法想象的。
而且,如果真的这样做的话,还可能把可口可乐的消费者划分成两个小群体,使百事可乐趁机成为行业领导者。
另外,可口可乐公司也不能秘密地改变饮料配方,首先消费者会注意到饮料口味发生了变化,之后公司不得不向公众撒谎来掩盖事实,或者直接承认改变了世界上最著名的配方!
因此,很显然,可口可乐公司必须大张旗鼓地推出新口味。
除了这些考虑因素之外,可口可乐公司从未公开承认用新配方替代原配方的潜在动机。
新可口可乐中不再含有去除可卡因的古柯叶,从而可以使饮料中含有药物成分这一永无休止的谣言得以平息。
尽管公司原材料的供应来源于秘鲁,但里根总统宣布根除南美古柯种植园的决定也同样使可口可乐公司管理者感到紧张不安。
20世纪70年代末,身为公司技术部总监的郭思达就曾鼓励过安德鲁?维尔博士的计划。
维尔博士计划推出一种以古柯为主要成分的药物口香糖,因为在他看来,古柯叶是“可口可乐热量的来源”
。
维尔甚至说服郭思达,花费1万美元资助在厄瓜多尔召开的可卡因研讨会。
不过,这个计划最终没有实现。
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