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老可口可乐的回归
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6月5日,星期五,麦克尼尔-莱勒新闻节目花20分钟报道了新可口可乐的这场灾难,并同时播放了马林斯及同伴在街上倾倒新可口可乐的场面。
公众的抗议不但没有被平息,反而被媒体大肆进行负面报道。
接下来的那个星期,可口可乐公司围绕着一个问题争论不休:恢复原有配方生产后,老可口可乐应该怎么称呼?戴森倾向于使用“原味”
,但公司法律顾问却表示反对。
因为他们突然想到一个可以从目前状况获利的方法,如果公司称它为“经典”
,就像郭思达最后决定的那样,他们就有可能坚持说这是一种全新的饮料,而原有的那些瓶装合同就不再起作用了。
瓶装商施密特和邦杜兰特则会被隐瞒过去。
和以往一样,经典可口可乐计划泄密,于是,在原计划召开记者招待会的前一天,也就是6月10日,公司发布了一个简明扼要的声明。
彼得?詹宁斯中断了美国广播公司正在播放的肥皂剧,转入新闻播报时间,而此时阿肯色州议员戴维?普赖尔正夹在喋喋不休的争论两方之间,一方要在南非收回投资,另一方要根据安全饮用水法案对其进行起诉。
詹宁斯庄严地宣告,原有可口可乐配方的回归是“美国历史上最有意义的一刻”
。
在可口可乐公司内部,员工们也把此刻称为“老可乐的回归”
,正欢欣雀跃。
星期四的早上,国内几乎每家报纸都用头版头条报道了经典可口可乐,相应放弃了对里根总统癌症手术的报道。
同一天,变得成熟的郭思达、基奥和戴森再一次在亚特兰大面对媒体,这距上次在林肯表演艺术中心首次推出新可口可乐不到三个月的时间。
郭思达简单地告诉美国公众,“我们听到了你们的呼声”
,基奥巧妙地接着他的话进行了发言。
善于外交辞令的基奥不仅承认公司错误估计了形势,而且也提到了令公司非常惊讶的公众“热情”
,并认为将这些狂热的**称为“可爱的美国之谜”
要比称为“爱、自豪或者是爱国心”
更合适得多。
基奥接着说,一些人将此时此刻理解为公司的退让,或者操纵大公司的小人物们的胜利。
但是,“我是多么爱它啊!”
他说,“我们喜欢一切退让,只要它能够确保我们向最优质的顾客提供他们最喜爱的产品。”
基奥预言性地总结说:“一些评论会说,可口可乐公司犯了一个营销错误。
一些玩世不恭的人会说,我们是始作俑者。
但事实上,我们既不那么愚笨,也不那么聪明。”
在新闻发布会的最后,一位记者问郭思达:“如果你在四月份就知道了现在这一切,你会继续实施更改配方计划吗?”
这位CEO用他祖父的一句西班牙谚语回避了这个问题:“这是不可能发生的。”
老可口可乐回归带来的欢乐超过了过去三个月的绝望。
当盖伊?马林斯在浴盆里四脚朝天地躺着时,周围的支持者们用可口可乐淹没了他。
悬挂条幅的一架小型飞机在北大街可口可乐公司总部上空盘旋,条幅上面写着:“谢谢你,罗伯托!”
丹?劳克也如释重负,因为他只剩65箱可口可乐了。
在可口可乐公司宣布消息的那天,18,000个感谢电话堵塞了免费热线。
淹没整个公司的电子邮件读起来就像是情书。
“谢谢你们把可口可乐又送了回来,”
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