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的区别，生知安行是生而知之，安而行之，如果做错了心里就会不安，自己浑身难受。
学知利行是知道这样做对自己有利，学着去做，那还是比较费劲的。
我们的同事老杨刚来华与华的时候，在之前的咨询公司养成了习惯，认为如果客户问自己什么问题，是不可以答不上来的，所以客户问他的时候，他明明不懂，也先闪烁其词，在转圜中寻求出路。
我跟他说：“你不知道就不知道，说自己不知道会死吗？说自己不知道才是对客户负责。”
他花了好长时间才改正过来。
现在的老杨呢？他在述职的时候也说了，现在一旦跟客户说了一句自己都没想清楚的话，就浑身难受。
这就是他的舒适区转换了，原来是答不上客户问题就难受，现在答不上来不难受，没想清楚就回答了才浑身难受。
这也是学会了“知之为知之，不知为不知，是知也”
，对这句话知行合一了。
尽人之性，至诚无息
华与华方法的经营哲学，是集中、西、日之正道，所以我们一个讲的就是“正”
字，另外一个我们讲的是“诚”
字，我看大家已经学会了，都在讲“尽性”
。
《中庸》里面说“天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教”
。
天命之谓性，就是上天给你的性质，相当于给这个物体的物理性质或化学性质。
水到100摄氏度就要变成气体，到0摄氏度就会结冰，这是它的物理性质。
我们每个人都有自己的天性，把天性最充分地发挥出来就是大道，修这个道就是教化的过程。
“唯天下至诚，为能尽其性。”
对客户一定要一片至诚，要无我，要只想着怎么把这个活干好，只想着怎么去帮他解决问题，而不去管他高不高兴，你就能“尽性”
，就能充分发挥出自己的价值。
我说真人真心真本事，就是要充分地发挥，就是尽人之性。
作为一个领导者不仅要尽己之性，还要尽人之性，就是要让你的下属得到充分的发挥，让每一个人都尽性。
所以，领导者需要做到三点：
第一，你能带领大家打胜仗。
第二，你能让每个人都能充分地发挥。
第三，你能培养新的领导者。
这就是对领导者的三个要求。
我们在座的各位最重要的工作，就是培养出新的领导者，能尽人之性。
《中庸》说“至诚无息”
，无息是没有停息。
什么是原则？原则就是没有例外，对谁都是一样没有私心。
不管对千亿级企业还是千万级企业，我们都是一样的，不管什么时候，都是一样尽心尽力为客户服务。
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