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附录一 华杉2020年华与华年会发言 对客户的事业绝对忠诚(第5页)

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“己欲立而立人,己欲达而达人”

,这个道理非常简单易行,你要养成随时以不自欺的态度进行自我检查的习惯,就能知行合一。

什么叫由内而外?什么东西都是先在内,然后向外。

今年我们百万大奖赛的票很快就卖光了,为什么?因为我们这是第六届,如果我们现在是第一届,能卖出去吗?

我们在内部已经诚心诚意搞了五年,发了五个一百万元大奖出去,没有停息,无息则征,就表现出来了;则悠远、则博厚、则高明,大家都想花钱来观摩了。

所以,这种由内而外,由近及远,就是这个原理。

这个原理告诉我们,要关注的是你自身,其他什么都不用管。

我告诉大家,我们就是管自己。

自己的事情你一定要全力以赴,对外部环境的事情逆来顺受,不然你还能怎么样呢?不管他是国际风云还是国内大事,他也没征求你的意见,你也控制不了,我们连控制自己吃饭管住嘴少吃、晚上早睡、早上早起都控制不了,还要控制世界吗?“大环境”

的事,别说没征求我意见,不需要我管,他就是征求我意见,我也不在其位,不谋其政。

知行合一,掌握王道原理

一开始我说我们今天的影响力还不到我们实力的1%,我们还有100倍、1000倍的空间。

这是为什么?这是因为我们知行合一,掌握了王道的原理。

王道的意思就是说我只管照顾好我的人民,如果邻国也照顾好他的人民,我们一起求仁得仁,相安无事,这不是很好吗?但是如果他不能照顾好他的人民,是不是他的人民就希望我去伐其国而救其民?就是这么一个过程。

我只管服务好自己的客户,如果别人也把他的客户服务得很好,那大家都好,如果他服务得不好,客户自然就要到我们这里来了,这种状态持续30年,我们就能够王天下。

我们公司从成立到2019年为止,接触服务了不到200个客户,现在留下的有40多个客户,这是我们一个一个攒起来的,我们的案例也是一点一点攒起来的,越来越多的客户被不断地吸引来,这种吸引力它最后的加速度是很大的。

王道原理就是这样,越往后被吸引的人就越多,就是几何级数的加速,就是王天下。

但是,在这个过程里面,我们不能犯错误。

百年基业、百年品牌,这个百年不是你说了算的,而是你值不值得让人、让社会觉得你值得在这个社会上存在一百年。

就是如果你死了,全世界的人都认为这事业值得再传一百年,这才是真正的百年品牌。

要做一个让人觉得“值得”

和“信服”

的公司,你要让员工觉得值得在这里干,你要让社会觉得你值得存在。

什么东西值?唯有仁爱,值得相传。

比如说葵花做儿童药,你只有是对中国儿童绝对忠诚,只有对儿童充满仁爱,你才值得成为百年品牌。

足力健,只有对老人的仁爱,才让足力健值得成为百年品牌,我觉得足力健做到了。

蜜雪冰城,因为对消费者充满仁爱,它一杯奶茶只卖10块钱,所以它有这么快速的成功,把这个坚持下去,就能成为百年品牌。

那么我们以这样的思想、这样的哲学、这样的价值观去做人做事,我们就一定能吸引更多志同道合的企业家来,我们又何必跟那些患得患失的人在一起呢。

3.对客户事业的绝对忠诚

对华与华来说,我们只有凭借对客户事业的绝对忠诚和对华与华方法的仁智,才值得百年。

用我们的仁智,仁心仁术,用我们的智慧去诚意正心地帮助客户,你首先要对得起人,人家才觉得你值得百年。

所以你们从这些事情上再回过头,你每年反复地去看,我们的企业文化、我们的价值观,它的确是真的,我们就是这样做的。

对客户我觉得就是没有一个字是假的,如果一个字说得不那么实,有点飘,就浑身难受,我觉得到了这一步,就是自己把自己给管住了,就是转化舒适区了,没有一丁点虚情假意。

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