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面对陌生的环境和接连不断的战乱冲突，华为该选择退却还是和客户在一起，华为在利比亚的举动就是最有力的回答。
当2011年利比亚战事爆发的时候，许多欧美知名移动设备提供商纷纷在第一时间选择撤离，中国政府也安排专机接送在利比亚的华人华侨，面对这样严峻的人生考验，是选择回到祖国家人身边还是坚守在客户身边？
华为不少员工选择了坚守，因为华为员工知道这个时候网络和通信的安全与稳定对于客户是多么的重要，因为华为员工知道这个时候是客户最最需要他们的时候。
那么既然客户最需要他们，他们唯一能够做的就是留在客户身边，帮助客户确保网络和通信的安全与稳定。
当然华为员工也知道这样的选择会伴随着莫大的风险和牺牲，但是为了客户，为了网络的稳定，华为员工用他们的实际行动为我们诠释了什么是“以客户为中心”
。
这番坚守也赢得了客户的信赖和赞誉，当利比亚战事结束之后，华为在利比亚获得了远远超越竞争对手的移动通信设备订单。
除了在非洲这些战乱频发的国家，在亚洲当2011年日本福岛爆发核危机之后，华为董事长孙亚芳带领华为日本团队不仅没有撤离，反而增派人手，沉着、冷静的参加了抢险，在一天内就协助软银、E-mobile等客户，抢通了数百个基站。
在华为类似像利比亚和日本福岛的案例还有很多很多，也许这就是文化和信仰的力量。
这就是华为需要的职业责任感。
是客户最需要他们的时候，这个时候华为可能是全球唯一一家在危险中坚守的移动设备提供商。
良好服务的概念其实非常简单，就是在客户需要的时候，以客户能够承担的价格，及时地向客户提供他们真正想要的服务。
狼在捕猎的过程中，总是选择那些未成年的，或老弱的，或落了单的猎物。
在追击过程中，狼超过了一头又一头站在旁边观望的或离他更近的羚羊，他没有改变方向追赶那些更近的猎物，而是一个劲的朝着那头未成年的羚羊疯狂追击。
最后，羚羊累了，狼也累了，在累与累的较量中，狼的前爪终于搭上了羚羊的屁股……
管理智慧：
华为对客户的专注很像狼对猎物的执着，他们“咬定服务不放松”
，全力专注于客户需求的做法，使华为渐渐地成为一家服务精神贯彻始终的企业。
5.以宗教般的虔诚感动客户
《经济学人》称它是“欧美跨国公司的灾难”
，《时代》杂志称它是“所有电信产业巨头最危险的竞争对手”
，爱立信全球总裁卫翰思说：“它是我们最尊敬的敌人。”
思科执行长钱伯斯在回答华尔街日报提问的时候说：“25年前我就知道我们最强的对手一定来自中国。”
这些话，都是形容一家神秘的中国企业华为的。
人们为什么需要了解华为，以及华为的创办人任正非？因为任正非在短短二十多个年头里，创造了全球企业都未曾有的历史。
如果没有华为，西伯利亚的居民就收不到信号，非洲乞力马扎罗火山的登山客无法找人求救，就连你到巴黎、伦敦、悉尼等地，一下飞机接通的信号，背后都是华为的基站在提供服务。
8000米以上喜马拉雅山的珠峰，零下40℃的北极、南极以及穷苦的非洲大地，都见得到华为的足迹。
鸿海集团总裁郭台铭被誉为台湾的成吉思汗，而在中国大陆，享有这样声誉，带着部队征服全世界的，非任正非莫属。
华为的成功，许多人归诸于中国政府的支持，实际上，最支持任正非的是15万华为员工。
因为任正非用了中国企业中史无前例的奖酬分红制度，98.6%的股票，都归员工所有，任正非本人所持有的股票只占了1.4%，造就了华为式管理的向心力。
华为作为一家民营企业，《财富》世界五百强企业中唯一一家没上市的公司。
根据《财富》的报告，它在2013的年营业收入将达到349亿美元，超过爱立信的336亿美元，成为全球通信产业龙头。
华为的营业收入，70%来自海外，比联想集团的42%还要高。
《经济学人》指出，华为在150多个国家拥有五百多名客户，超过20亿人每天使用华为的设备通信，也就是说，全世界有三分之一的人口在使用华为的服务。
即使4G技术领先的欧洲，华为也有过半的市占率。
它的技术研发能力，也超越一般人对中国企业的想象。
华为拥有三万项专利技术，其中有四成是国际标准组织或欧美国家的专利。
华为已是电信领域的知识产权龙头企业。
放眼世界五百强企业，九成的中国企业是靠原物料、中国内需市场等优势挤入排行，但华为，却是靠技术创新能力，以及海外市场经营绩效获得今天的地位。
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