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第四章 有效说话靠细提高你的沟通力2(第6页)

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几分钟后,空服员回来了。

她说:“女士,很抱歉,经济舱已经客满了,不过在头等舱还有一个空位。”

不等白人女士说话,空服员接着说:“在这种情况下将乘客提升到头等舱,的确是我们从未遇到的情况,但是我们已经获得机长的特别许可。”

空服员继续说道,“机长考虑到这个特殊的情况,他认为要一名乘客和这么另人讨厌的人同坐,真是太不合情理了。”

空服员转向那名黑人,“因此,如果您不介意的话,先生,我们已经准备好头等舱的位子了,请您移驾过去。”

周围的乘客这时都报以热烈的鼓掌,那名黑人在一片掌声中挥着手走向了头等舱。

当遇到不讲理的人时,不要和她多理论,因为那是白费心机。

当然更不能软弱,被动挨打只能使不讲理的人气焰更嚣张,他们总是寻找软弱可欺的受气包出气。

如果你的态度果断、严肃则会让他们的行为立刻刹车。

民国时大汉奸汪精卫有一个被称为“女狂人”

的性格乖戾狂暴的老婆———陈璧君。

说她又狂又怪,实在一点不过分:她会对上门的客人颐指气使,让客人给她拿这样拿那样,要客人低三下四地侍候她;她会叫汪精卫的秘书老爷们去做那些老妈子丫头们做的事,例如买出恭用的草纸。

有时,她怪脾气一发,就非得要那些秘书老爷们亲自出马,立即办到不可。

她甚至会当着许多客人的面,大叫一声:“我要吐痰了,秘书给我捧痰盂!”

要是秘书出手稍迟一点,就会遭她臭骂一顿,骂人时手指会直指对方的鼻子。

更有甚者,有时竟做出要客人为她捧痰盂,让她吐痰的事来。

如果客人不答应,她非骂个狗血喷头不可,连祖宗八代都会骂到。

有一次,这“女狂人”

的“狂”

性竟发到革命元勋廖仲凯先生的夫人何香凝的头上来了。

那次,何香凝正在汪家与陈璧君交谈,陈忽然喉咙发痒,想要吐痰,居然随口而出,狂妄无忌地对何香凝大声喝道:“拿痰盂来,老娘要吐痰了!”

被国人尊称为革命母亲的德高望重的何香凝,性格刚烈,怎能受此奇辱!她满面怒色,拍案而起,厉声痛骂道:“你是个什么东西,竟要我为你捧痰盂?”

“女狂人”

热昏了头脑,像被泼了一盆冷水,面对正义凛然、气宇轩昂的何香凝愣住了。

何香凝双目圆睁,用手直指惊呆了的“女狂人”

的鼻子,来个“以牙还牙”

,学陈璧君的腔调,声色俱厉地大喝一声:“我要吐痰了!陈璧君,你快为我捧痰盂来!”

这话如同一声惊雷,陈璧君呆若木鸡,双眼直竖,两手发抖,不知如何回答是好。

何香凝紧追不放,提高嗓门,加重语气,严厉地说道:“你算个什么东西!敢这样放肆?老实说,无论从哪一方面看,我都有资格要你做这事!快去!”

陈璧君尽管“狂”

,这时却被何香凝声色俱厉的痛斥慑服了。

她哭丧着脸,惶惶如丧家之犬,连哭带叫地溜走了。

由此可见,面对一些头脑发昏、狂妄至极者,采用强硬的态度,严厉的言辞,予以坚决的反击,就可以压倒对方,让其自食其果。

用强硬的语言晓之以理

有些时候遇到一些蛮不讲理,或是情绪激动的人,如果服软,他会欺你无能,如果硬与之对抗,免不了两败俱伤,这就需要软硬兼施,软中带硬,硬中带软,通过权衡做出选择。

生物学家巴斯德,一次在实验室工作时,突然一个男子闯进来,指责他诱骗了自己的老婆,争论中对方提出决斗。

清白的巴斯德完全可以将对方赶出门去,或者奋起决斗,但是那样并不能解决问题,甚至会造成两败俱伤的恶果。

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