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这时候巴斯德沉着地说：“我是无辜的……如果你非要决斗，按照决斗的规矩，我有权选择武器。”
对方同意了，巴斯德指着面前的两只烧杯说：“你看这两只烧杯，一只有天花病毒，一只有水。
你先选择一杯喝掉，我再喝余下的一杯，这该可以了吧？”
那男子怔住了，他一下子陷于难解的死结面前，只得停止争论与挑战，尴尬地退出了实验室。
无疑，正是巴斯德提出的柔中带刺的难题，才最终击败了对方。
在一个旅行团的行程中，当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时，却被告知当晚因工作失误，原来订好的房间中竟没有热水，为了此事，领队约见了旅馆经理。
领队：“对不起，这么晚还把您从家里请来，但大家满身是汗，不洗洗澡怎么行呢？何况我们预定时说好供应热水的呀!这事只有请您来解决了。”
经理：“这事我也没有办法，锅炉工回家去了，他忘了放水，我已叫他们开了集体浴室，你们可以去洗。”
领队：“是的，我们大家可以到集体浴室去洗澡，不过话要讲清，套房一人50元一晚是有单独浴室的，现在到集体浴室洗澡，那就等于降低到通铺水平，我们只能按照通铺标准，一人降到15元付费了。”
经理：“那不行，那不行的!”
领队：“那只有供应套房浴室热水。”
经理：“我没有办法。”
领队：“您有办法!”
经理：“你说有什么办法？”
领队：“您有两个办法：一是把失职的锅炉工召回来；二是您可以给每个房间拎两桶热水，当然我会配合您劝大家耐心等待。”
这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工，40分钟后每间套房的浴室都有了热水。
说话的时候要凭借勇气，领先气势，步步紧逼，言辞锋利，掌握了这种方法，在双方的论辩中才能体会到“魔高一尺，道高一丈”
的真正含义。
事实上，不在理而又硬挺的人大多都有后悔之意，只不过在没有退路的前提下才不得已而为之。
如果这时能以强硬的语言晓之以理，再用柔和的语言动之以情，一般情况下都能达到目的。
1977年8月，克罗地亚恐怖分子劫持了美国环球公司从纽约飞至芝加哥的一架班机，在与机组人员僵持不下之时，飞机兜了一个大圈，越过蒙特利尔、纽芬兰、沙浓，最终降落在巴黎戴高乐机场，在这里，法国警察打瘪了飞机的轮胎。
飞机停了3天，劫机者同警方僵持不下，法国警方向劫机者发出最后通牒：“喂，伙计们!你们能够做你们想做的任何事情，但美国警察已经到了，如果你们放下武器同他们一块回美国去，你们将会判处不超过二至四年徒刑，这也可能意味着你们也许10个月左右就能被释放了。”
法国警察停顿片刻，目的是让劫机者将这些话听进去。
接着又喊：“但是，我们不得不逮捕你们的话，按我们的法律，你们将被判死刑，那么你们愿意走哪条路呢？”
劫机者被迫投降了，他们一方面因为机组人员的抗衡和警方的追捕而无法达到预定的目的，另一方面由于不清楚警方的态度而不敢轻易放下武器，陷入了进退两难的痛苦局面。
法国警察在劝说中明确地向对方指出了两条道路：投降或者顽抗，投降的结果是10个月左右的监禁，而顽抗的结果只能是死刑，早已心慌意乱的劫机者只能识相地选择了弃械投降。
No.24
提醒自己“说话要注意态度”
讲话的时候要怎样注意自己的态度呢？有人总结了以下几条：急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说……
沟通很重要，说话的态度更重要，在交谈的过程中要注意加强目光接触，表现出积极的合作态度，给对方时间说话，并适时的称赞，经常确认及简单的重复，让对方感觉到你的诚恳，进而乐于与你交谈。
不要轻易打断别人的话
有一次美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”
小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”
当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
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