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第2 章 用管理取代专制(第4页)

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对个人而言,做正确的事,首先要使所做事情的方向正确。

工作过程就是解决一个个问题的过程。

有时候,一个问题会摆在你面前让你去解决。

问题本身已经相当清楚,解决问题的办法也很清楚。

但是,不管你要冲向哪个方向,都要明白从哪个地方下手。

在解决问题之前,请你确保自己正在解决的是正确的问题——很有可能,它并不是先前交给你的那个问题。

搞清楚交给你的问题是不是真正的问题,唯一的办法就是多层次、多角度地深入挖掘和收集事实,多看、多听、多想。

一般用不了多久,你就能搞清楚自己走的方向到底对不对。

著名管理学家克劳士比提出“第一次就把事情做对”

(DhttheFirstTime),这是他“零缺陷”

理论的精髓之一。

这一观点体现的是一种精益求精的工作态度。

从丰田公司的全面质量管理和准时化生产中,人们会惊奇地发现,原来,第一次就把事情做对不仅是可能的,而且是一定要做到的。

想想看,整条流水线上,每一个零配件生产出来之后马上就被送去组装,因为没有库存,任何一个环节出了质量问题都会导致全线停产,所以必须百分之百地第一次就把事情做对。

看看你周围,很多人做事不精益求精,只求差不多。

所以尽管从表现上看来,他们很努力,也很敬业,但结果却总是无法令人满意。

美国市政厅的一份研究报告披露说,在华盛顿因工作马虎造成的损失,每天至少有100万美元。

该城市的一位商人曾抱怨说,他每天必须派遣大量的检查员去各分公司检查,尽快地制止各种马虎行为。

在许多人眼里,有些事情简直是微不足道的,但积少成多、积小成大,一些不值一提的小事早晚会影响他们做事的工作效率,当然也会影响到他们的晋升和事业的发展。

最后,管理者要学会正确地做事,掌握做事的正确方法。

著名学者林语堂先生认为,正确的方法比执着的态度更重要。

因此,如果我们要提高自己的做事效能,就应该调整思维,尽可能用简便的方式达到目标。

1.做事要集中精力

有这样一个故事。

有一位父亲带着三个孩子到沙漠去猎杀骆驼。

他们到达目的地后,父亲问老大:“你看到了什么?”

老大回答:“我看到了猎枪、骆驼,还有一望无际的沙漠。”

父亲摇摇头说:“不对。”

父亲以同样的问题问老二。

老二回答:“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼,还有一望无际的沙漠。”

父亲又摇摇头说:“不对。”

父亲又以相同的问题问老三。

老三回答:“我只看到了骆驼。”

父亲高兴地点点头说:“答对了。”

这个故事告诉管理者,做事要专注,不要分散注意力;集中精力,才能达到目标。

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