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洗衣机已装上火车准备发往广州，在抽检时，发现有一台洗衣机的排水管有轻微的漏水现象。
有的人认为，排水管轻微漏水不算质量问题，换一根排水管就是了。
还有的说，干脆把这台撤下来，重新换一台好的就行了。
事情反映到朱德坤那里，他立即赶到现场，要求对600台洗衣机全部开箱检查一遍。
尽管最后的检查结果是只有两台存在类似问题，但全厂员工的质量意识却提高了。
市场给予小天鹅的回报是等价的。
小天鹅全自动洗衣机不但连年保持全国销量第一，而且企业与5年前相比，产量和销量双双增加了10倍，效益增加了130倍。
企业经营者和所有员工面对着市场和竞争，都要充满危机感，不要陶醉在一度的“卓越”
里。
今天的成功并不意味着明天的成功，企业最辉煌的时候往往是没落的开始。
美国管理大师约翰·科特说：“没有危机意识和忧患意识的商人，不是一个卓越的商人。”
商人最危险的意识就是认为在完全胜任的领域可以放松一下。
比如，公司在同行业或本地区占有40％的市场份额，而最强的竞争对手只占10％。
这时人的本性会使你因竞争差距大而感到自满，并且轻视任何一个敢于向你的领先地位发起挑战的“暴发户”
。
但往往正是这些不值一提的竞争者就可以把你毁掉。
赫伯特·曼利的故事很能说明这个道理。
赫伯特·曼利是美国业余高尔夫球顶尖高手之一。
他曾经参加过一场美国业余锦标赛，对手是一个15岁的男孩，男孩被父母和邻居们簇拥着。
比赛中，当曼利领先男孩四杆时，男孩竟在众目睽睽之下放声大哭。
曼利因为他让男孩在父母面前丢脸而非常内疚。
因此接下来的比赛他打得很糟，最终输给了男孩。
曼利向他的教练、一个著名的职业高尔夫球手描述了这件事。
职业高尔夫球手说：“你不应为男孩的哭声所动，在赛场上，你只能想到让对手没有任何喘息的机会，并且打翻他，碾碎他。”
所以，企业在竞争中处于领先地位时不应放松。
对一个不能居安思危的商人来说，真正的危机来得比他想象的快。
任何公司都有一种危险的倾向：业务顺利时便扬扬自得，成功好像是想当然的。
还有一种更危险的倾向：有些人固执地反对任何形式的改变，他们坚信“水来土掩”
的信条。
顺境时他们很难想象逆境是什么样子，会以为现在的成功不会结束，或他们可以不断地重复成功。
其实，他们没有认识到，领先地位总有要改变的时候。
这种“成功会带来成功”
的错误推理忽略了一个关键因素：竞争对手。
他们会打断你的好梦，并且办法很多。
比如，其一，提高产品质量，削减你的市场份额；其二，降低产品价格，减少你的利润额；其三，发明新的产品，把你挤出市场，等等。
因此，当你正设计不受外界干扰的稳定增长曲线时，肯定有人在想方设法抹去它或替代它。
在竞技场上，今天胜利而明天就可能落败。
所以，企业管理者应不断地提醒自己“变化比计划快”
，督促自己远离“成功导致成功”
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