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吉姆早已发现，人们往往对自己的姓名感到重要和关心。
记住一个人的姓名，很自然地叫出口，就含有对他微妙的恭维、赞赏。
相反，忘记他人的姓名，或是叫错了，不但令对方难堪，对自己也是很大的损害。
比方说，我有一次在巴黎开设了一门公共演讲课程。
我向居住在城中的所有美国居民邮寄出了复印的信。
但那些法国打字员的英文水平很低，因此在打姓名时自然会出现错误。
有一个人是巴黎一家美国大银行的经理，他给我写了一封毫不留情面的不客气的信，因为他的名字被拼错了。
有时候要想记住一个人的名字相当困难，尤其是当这个人的名字不太好念的时候。
因为一般人都不愿去记住这种难记的名字，都会心想：“算了，干脆就叫他的昵称得了，而且很容易记住。”
然而你想过没有，一旦你牢记别人的名字时，会产生怎样的效果呢？
希德·李维曾经拜访过一位顾客，他的名字特别难记，叫尼古德马斯·帕帕都拉斯。
由于这个名字太难记，别人都管他叫“尼克”
。
李维告诉我说：“在我去拜访他之前，我特别用心记住了他的名字。
当我见到他，并用全称和他打招呼的时候，对他说‘早上好，尼古德马斯·帕帕都拉斯先生’时，他呆住了，好几分钟都没有说话。
最后，他的泪水流了出来，颤抖着对我说：‘李维先生，我在这个国家已经待了十五年了，可是从来就没有一个人像您这样会试着用我真正的名字来称呼我。
’”
钢铁大王卡内基成功的原因是什么？
虽然他被称为钢铁大王，但是他自己对钢铁制造懂得很少。
可是有千百人替他工作，他们懂得钢铁要比他多得多。
他知道如何与人相处——就是使他致富的秘诀。
早年他即表现出组织的才能、领袖的天才。
当他仅10岁的时候，就发觉人们对于自己的名字惊人地重视。
他利用这一发现去获得与人合作的机会。
当他还只是苏格兰的一个小孩童时，曾得到一只公兔和一只母兔。
他不久就有了一窝小兔——可是没有东西喂它们。
但他想出了一个聪明的主意，他告诉邻近的孩子们，如果他们愿意出去采集蒲公英与金花菜来喂兔子，他可用他们的名字命名兔子，以纪念他们。
这一主意功效神奇，卡内基永远不忘。
多年以后，卡内基在商业上也应用同样的心理学原理，并获得了巨额利润。
一次，他打算将铁轨卖给宾夕法尼亚铁路公司，汤姆森当时是宾夕法尼亚铁路局的局长，所以，卡内基在匹兹堡建造了一座大钢铁厂，命名“汤姆森钢铁厂”
。
当卡内基与普尔门互相竞争卧车经营权的地位时，这位钢铁大王又想起了养兔子的经验。
卡内基所经营的中央运输公司与普尔门所经营的公司为了争得联合太平洋铁路卧车的经营权，互相排挤、削价，双方几乎损失了所有的获利机会。
一天晚上，卡内基在圣尼古拉旅馆遇到普尔门，便对他打招呼：“晚安，普尔门先生，我们两人不是在相互作弄吗！”
“你什么意思？”
普尔门问道。
于是卡内基向普尔门讲出了他心中的想法——将他们双方的利益合并起来。
他用鲜明的词句，叙述双方互相合作而非竞争后彼此能得到的利益。
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