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§第一章 积极向上 一呼百应的领导感召力(第14页)

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这种迁移性,带有十分明显、强烈的感情色彩,具有主观性。

如某些管理者工作中受到挫折,心里郁闷,在员工身上会情不自禁地耍脾气、发怨气,因而影响了团结,造成工作上的被动。

因此,管理者必须对自己的情绪进行控制。

这种自控反映了管理者个人的修养和心理水平的成熟程度,表现了其理智水平的高低。

(7)情绪自控也会使你在对外交涉谈判中具有从容镇定、成竹在胸的泱泱大风。

如果把持不住露出情绪,就如同自掀底牌一般,容易被对方控制,而不得不屈居下风。

虽然说喜怒哀乐是人的基本情绪,但作为一名管理者,要想使自己更加成熟,必须时刻保持理性的头脑,注意控制自己的情绪,做到喜怒不行于色。

做到情绪自控,其要点是:

(1)不要带着情绪的尾巴去上班

无论我们在自己的生活中碰上了什么不如意的事,即使是身陷苦海,也不要把情绪带到办公室里去。

而要将它弃掷于门外,及时调整好自己的情绪,进入正常的工作状态。

(2)学会冷却自己的情绪

假如你意识到自己情绪不好,马上就要宣泄甚至是要爆发出来时,一定要告诫自己千万不可失控,并想法子冷却自己的情绪。

或暂时将它们放在一边,先去处理手头的公事,冷静下来后再做分析,找出解决问题的办法。

即使是遇到令人生气的事,也不要让自己当场发作,向下属大发脾气。

(3)从积极思考的角度去看待问题

凡事都有利弊两个方面。

一旦从积极的角度去思考你所遇到的事情,你就会使自己的心情好起来,而这正是处理好上下关系、管好员工的良好基础。

(4)把焦点集中在解决问题的办法上

遇到事情时,不要把焦点放在谁是谁非上,也不要以为发发脾气就能了事,更没必要为此耿耿于怀,这样只会使自己的情绪变得更糟。

最好的办法是把焦点放在解决问题上面,就事论事,努力使问题得到妥善的解决,这样更有助于消除负面的影响。

(5)专心投入自己的工作

许多行为专家一致认为,克服不良情绪最好的办法就是专心投入自己的工作,并且喜欢自己做的事。

试想,当你全心全力忙于工作时,只想着怎样做好,哪还有空闲滋生或去理睬情绪这东西?

人生不如意之事十有八九,特别是处于领导的位置上,接触的人多,需要处理的事情也多,总会碰到不愉快的人和事。

就以与下属之关系来说,如果你要认真计较的话,每天都可以找到四五件生气的事情,如:被人议论、员工犯错连累他人、受人冷言讥讽等。

有人不便即时发作,便暗自把这些事情记在心里,伺机报复。

但这种仇恨心理,会影响自己的情绪,不利于做好工作和搞好上下关系。

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