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何况管理者的责任之一就是教导下属如何做事。
作为一个管理者,自己也难免会出现这样或那样的失误。
这时,应该勇敢地自我批评,真诚地向人们道歉、认错。
有的管理者在对待与员工的关系问题上走入了一个误区:不能让员工看到我的缺点和错误,否则我就难以受到尊重了。
基于这一认识,有的管理者从不会在员工面前承认错误,哪怕是显而易见的错误。
有的管理者甚至在自己犯了错误之后,将责任推诿给员工,试图给人造成一种“我的决定是正确的,只是下面的歪嘴和尚念错了经”
的错觉。
实际上,这是一种极不明智的做法。
不管你口才多么好,权力多么大,又多么狡猾,如果你逃避责任,那他人就会认为你“敢做不敢当”
、“没气度”
等。
于是,员工们不敢信任你,更因怕你哪天又犯了错,把责任推得一干二净,于是抵制你,拒绝与你合作。
而最重要的是,不敢承认错误会成为一种习惯,使自己丧失面对错误、解决问题和培养解决问题能力的机会。
美国著名管理顾问史蒂文·布朗曾说:管理者如果想发挥管理效能,必须得勇于承担责任。
勇于承担责任是管理者应有的一种天职和气度,也是使犯了错误的管理者反败为胜的良方。
具体来说,在员工面前显得勇于承担责任,有如下好处:
(1)维护权威。
没有权威的管理者不是真正的管理者。
维护权威是每个管理者都必须重视的一大课题。
有了过错和失误,显然影响了权威的树立,许多管理者或敷衍搪塞,或矢口否认,或避而不谈。
其实这反而显出其拙劣和愚蠢。
痛快地承认不足,认识过错,让人们看到你勇敢的精神和坦诚,却能奇迹般地增加其威信。
(2)显示胸怀。
宰相肚里能撑船,这种胸怀也是一个管理者成熟的标志。
一旦有了过失、犯了错误,管理者如能引咎自责,向被危及一方坦陈自己的过失,能给人胸襟博大、大度容人的印象。
(3)警策他人。
有时,某项工作的过失是领导集团所犯,或本与某领导无直接关系,而这些领导又偏偏心存侥幸,或企图蒙混,不予承认,如果某领导勇敢站出,首先承认自己的责任,往往能令其他人自惭形秽,也不得不承认错误。
(4)消除隔阂。
领导与领导之间、领导与员工之间因为工作不可避免会出现隔阂。
这种隔阂或矛盾不及时消除,势必影响到工作。
借助某项工作失误之契机,领导若向另外的领导和员工承认自己的过错和失误,甚至把不是自己的过错也揽过来,往往能很快地消除偏见、隔阂和误会,增进班子的团结。
有效的管理者,总是会为自己职责范围内的事情的结果负起责任,不轻易把麻烦转给员工。
美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语:“问题到此为止,不再传给别人。”
每一位管理者都应该把这句话当做自己的座右铭。
付出尊重才能赢得尊重
人人都有追求自尊心与心理满足的需要,每个员工也都有其重要性,因此一定要尊重每个人。
只有这样,员工才能尊重你,大家才能在一起很好地合作,管理者与员工之间才会有良好的互动。
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