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§第一章 积极向上 一呼百应的领导感召力(第10页)

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如果有一方被轻视了,双方的感情交流就不会有好结果。

有付出才会有收获。

如果管理者不重视员工的感受,不尊重员工,就很难赢得员工的尊重。

对员工来说,他们在内心深处都渴望得到领导的重视和尊重。

他们认为,在地位上的差异他们能够接受,但在情感上却希望自己的贡献、自己的价值能得到认可,这种认可的体现就是在企业中能得到别人的尊重,尤其是上级领导的尊重。

一旦这种希望得到实现,他们的内心深处就会产生一种“不负使命”

的责任感,工作意念和干劲儿就会促使他们尽力做事。

上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量,它有助于企业员工之间的和谐,有助于企业团队精神和凝聚力的形成。

尊重员工也是人性化管理的必然要求,只有员工的个人身份受到了尊重,真正感到了被重视,做事情才会更加用心,才愿意站到管理者的立场,主动与领导沟通和探讨工作,完成管理者交办的任务,心甘情愿地为企业付出。

被列为美国企业界十大名人之一的IBM创始人托马斯·沃森常说:“作为一个企业家,毫无疑问要考虑利润,但不能将利润看得太重。

企业必须自始至终把人放在第一位,尊重员工是成功的关键。”

IBM公司提出的口号是“尊重个人”

,如果员工不能在公司受到尊重,就谈不上期望员工能够尊重和认同公司的管理理念与企业文化。

作为管理者,更应该身体力行,把尊重员工落到实处,而不只是停留在口头上。

尊重员工就必须尊重员工的言行。

管理者应该最大限度地与员工进行平等地沟通,而不是对员工的言行不闻不问。

让员工能够在上司面前自由地表达自己的意见和看法,这一点非常重要。

只有良好的沟通,才能确保员工对公司的认同感和忠诚,使员工感受到自己是公司中的一员,而不只是依令行事的雇工,这样才能发挥员工的积极性和自主意识。

对上级而言,一是要深入基层,自沃森起,IBM的领导人经常深入基层,以亲切的态度了解基层员工的愿望、不满和目标,从而提高士气;二是要注意批评的方式,要确保批评正确,不可乱批评,更不可为了批评而批评。

批评之后一定要提出解决办法,使员工能够改正,恢复自尊并重建信心。

对于下级,则鼓励员工向上级,向公司总裁陈述。

这样,在公司内形成良好的民主气氛,不仅解决了具体问题,而且增强了团结。

公司还设立了意见箱,拓宽沟通渠道。

员工对工作有意见和建议,可以通过意见箱与各部门主管直接联系。

意见箱有专人负责,对于切实可行的建议,对建议者予以重奖。

这并不是一个形式,因为事实上,IBM每年可收到10万张意见卡。

“员工是我们最宝贵的财富”

,“我们要使员工与企业一起成长”

,类似的话被太多的企业写进自己公司的手册里、宣传刊物中、公司网站上,但也仅仅是标榜一下而已。

然而沃森却真正地把“尊重员工”

这个理念融入到了IBM的血液当中!

他强调管理以人为中心,充分尊重员工的价值,重视人的需求的多样性,运用共同的价值观、信念、和谐的人际关系等,成功地激发了员工的工作热情,并持续地保持他们高昂的士气。

如果拥有了员工的心,他们就有了为企业做贡献的真诚意愿,这样,他们就会管理自己,并发挥出最大的潜力。

而拥有员工心的基础就是对于员工的尊重。

“你敬我一尺,我敬你一丈”

是一种普遍心理,你对员工尊重,员工也会尊重你,并认可你的领导才能。

一旦员工对你产生一种尊重和崇拜感,就会转化出一种强大的工作热情。

得理而饶人更易征服下属

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