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应该说雀巢公司主要领导的想法是很好的，可事情的发展却未尽如人意，甚至与公司的期待完全相左。
过了一段时间，报纸上不断传来有些非洲妈妈用雀巢公司的奶粉喂宝宝，结果导致婴儿死亡的消息。
雀巢公司主要领导慌了，急忙派人去调查，发现报纸上说的婴儿死亡的例子，其并不是喂了雀巢奶粉的缘故，而是当地的饮用水不卫生，同时非洲贫困的妈妈们为节约奶粉，大量用水稀释，从而使婴儿染上了当地卫生条件无法解决的痢疾。
雀巢公司松了一口气，当即在报纸上声明，非洲的事件与公司奶粉的质量没有什么关系。
可是有家报纸并没有理会雀巢公司的声明，继续报道了雀巢奶粉的所谓“中毒”
事件。
这时，雀巢公司主要领导做了一件事后被证明是极其错误的决策，他们决定起诉这家报纸和作这个报道的新闻记者。
本来，有关雀巢公司奶粉质量的报道还不为公众注意。
现在居然打起官司，公众的好奇心一下子被激发起来。
雀巢公司成为舆论的焦点。
又有几家新闻机构派记者到非洲，专门调查雀巢公司奶粉“毒害”
非洲儿童的情况。
由于非洲处于内战之中，有关非洲的新闻从来就是传闻与事实的结合，所以对雀巢公司的奶粉质量的渲染更加朝不利的方向发展。
甚至有很多人在雀巢公司的总部门前示威，以抗议商人“唯利是图”
，全然不顾非洲儿童生命的可贵。
雀巢公司的形象大损。
气势汹汹的舆论攻势，是雀巢公司主要领导始料不急的，雀巢公司一下子陷入不知所措的痛苦境地。
公众都用宁可信其有，不可信其无的态度对待这一事件，当时市场上的奶粉竞争的很厉害，有几百种牌子，尽管雀巢公司的市场占有率本来很可观。
妈妈们还是谁也不想拿自己的孩子冒险，因此大都临时换了奶粉。
雀巢公司的产品销售量一下子降下来，公司的领导层意识到自己的决策失误。
但已经无可挽回，只得硬着头皮等待法院的判决结果。
判决结果很快出来了，雀巢公司赢得了无可争辩的胜利。
但是，公众的兴奋点很快发生了转移，他们谁也没有注意到报纸上简短的道歉申明，其他品牌的奶粉不战而胜。
雀巢公司付出了极大的代价，其依靠几十年才建立的产品盛誉竟然被一种谣传击得粉碎。
皮鲁克斯的观点是：面对新闻报道的突发事件，领导一方面可以诉诸于法律，但另一方面也可以运用公关能力，化大为小。
如果牵扯到单位利润，在适当的情况下可以选择后者。
这样可以把损失降低。
人们常说新闻记者是无冕之王，在美国，人们更是把新闻界看成是同行政权、司法权、立法权并立的第四权。
在这个大众传媒主导人们头脑的时代，任何挑战传媒的行为都可能给自己造成损失。
所以，对于领导者而言，一定要掌握同传媒打交道的方法，充分发挥自己的公关能力，巧妙配合，化大为小，化有为无。
善于给自己洗脑
领导者必须强化自己的管理素质，才能培养和提高自己的管理经验和管理能力。
领导者要善于给自己洗脑，洗什么脑？洗管理之脑。
没有人是天生的领导，管理才能都是在实际工作中磨炼出来的。
作为单位或部门的领导者，就要通过不断地实际操作，培养起自己的管理能力。
无论是庞大的非营利性组织还是政府组织，所有的领导者都同时扮演领导和被领导两种角色。
而你是一名领导者，就不同于一般的下属，是一名管理人员。
由此可见，成功的领导者必备管理的能力。
管理，通常被定义为：“有效利用组织内的资源，以实现所需目标的一种能力。”
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