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§第六章 抓住关键 招招都让对手心跳(第7页)

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适时是指掌握恰当的时机,瞧准火候。

什么是惩罚的最佳火候呢?其一,事实已查清,问题性质已分清;其二,当事人已冷静下来,对问题有所认识;其三,其错误的危害性已为群众所意识到。

具备这三个条件,就是惩罚的恰当时机。

这三个条件要靠惩罚者去创造,不能消极等待时机。

惩罚,还应注意稳妥,不能一味蛮干,有的适合放一放,以免激化矛盾。

特别是对一个人的首次惩罚,更要慎重稳妥,要十分讲究方式、方法。

当然,也不能久拖不决,否则,时过境迁,就会降低惩罚的效果。

④功过分明

功与过是两种性质完全不同的行为要素。

功就是功,过就是过,不能混同,也不能互相抵消。

因此,在实施激励时,有功则赏,有过必罚,功过要分明。

决不能因为某人过去工作有成绩或立过功,就对他所犯的错误姑息迁就,搞所谓以功抵过。

这样做对他自己、对集体都没有好处,只有害处。

同样,也不能因为一个人有了错误,而一笔抹煞他过去的成绩,或对他犯错误后所做的成绩不予承认,不予奖励。

这样做也是不利于犯错误者进步的。

对于一个人犯错误以后作出的成绩,更应注意给予肯定和奖励,这样才能使他们看到自己的进步。

把下属的心暖热

领导者如何激励下属的能力,是一项重要的管理手段,领导者把下属的心暖热,是一剂“良药”

每个人都有自己的尊严,每个人都希望别人看得起自己,把自己当做一个真正的人看待。

领导者对下属的关心,对下属投注感情,尤其是对下属私事方面的关怀与照顾,可以使他们的这种尊严得到满足,甚至让他们感激涕零,誓死效劳。

领导者大都深知感情投资的奥妙,不失时机地进行一些感情投资,对于控制下属让他们为自己办事往往收到异乎寻常的效果。

韩非子在讲到驭臣之术时,只说到赏罚两个方面,这自然是主要手段,但却不够,有时两句动情的话,几滴伤心的眼泪往往比高官厚禄更能打动人。

因此,感情投资,可谓是一本万利,是一种高明的统治术。

有许多身居高位的大人物,会记得只见过一两次面的下属的名字,在电梯上或门口遇见时,点头微笑之余,叫出下属的名字,会令下属受宠若惊,感到被重视。

美国的著名总统罗斯福就善于使用这种方法。

克莱斯勒汽车公司为罗斯福制造了一辆轿车,当汽车被送到白宫的时候,一位机械师也去了,并被介绍给罗斯福,这位机械师很怕羞,躲在人后没有同罗斯福谈话。

罗斯福只听到一次他的名字,但他们离开的时候,罗斯福寻找这位机械师,与他握手,叫他的名字,并谢谢他到华盛顿来。

对能干的下属经常给以关心或值得炫耀的条件,可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感,当他们得到这种奖赏后,会感到极有面子,为了维持这种面子,同时也为了回报给他面子的人,他必定要像以前一样甚至是比以前更加勤奋地工作。

这也正是奖赏的本意。

领导者对于下属,不仅仅是在工作上的领和导,要想把你的事业干好,要想下属在你需要他的时候甘心效力,在工作之外,在下属的生活方面,给予一定的关爱是极其必要的。

特别是下属碰到什么特殊的困难,如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等,作为领导,在这种时候,伸出温暖的手,那真可谓雪中送炭。

这时候,下属会对你产生一种刻骨铭心的感激之情。

并且,他会时时刻刻想着要报效于你,像一名鼓足劲的运动员,只等你需要他效力的发令枪一响,他就会冲向前去。

这时的“雪中送炭”

比“锦上添花”

更有价值。

如果领导者认为下属为自己工作,为自己办事理所当然,而不去融洽关系,只是一味地命令、要求,那他的事业发展可能就会缓慢。

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