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要促成人的行为的显现,就必须通过创造外部条件去刺激内在的心理状态。
要激发人的行为,就要刺激人的需要,围绕组织的目标方向实施引发和强化,在满足个体需要的过程中,实现组织目标。
激励就是刺激需要——引发行为——满足需要——实现目标的一个动态过程。
人为什么需要激励呢?管理科学家认为,现代领导与管理的一个核心问题就是人的管理。
领导者就是要调动人的积极性和创造性,发挥人的聪明才智,使他们能积极主动、自觉自愿、心情舒畅地工作。
积极性和创造性都是要通过人的行为才能实现的。
人的行为有着巨大的潜力,这是社会创造的有待开发的资源。
曾有人列出一个公式:工作绩效=能力+激励。
也就是说,在能力不变的情况下,工作绩效的大小取决于激励程度的高低。
激励程度不断提高,工作绩效就会越来越大;激励程度降低,工作绩效也会随之下降。
由此可见,激励的真实意义就是要开发人的行为资源,强化人的能动行为,推动行为方向与组织目标接近,从而在改造世界、创造世界的同时,也改造人、创造人,促进组织发展,促进社会进步。
传统的激励方法往往是只顾及一点,而不顾及其他。
随着社会的发展和进步,陆续出现了一系列新的激励方法和理论,如危机激励、文化激励和产权激励,等等,日益显示出激励的强大生命力。
激励方法和理论在世界各国不断被推广使用,取得了良好的成效。
而各种激励方法的综合运用则更是成为管理和协调的潮流。
山东曲阜三孔啤酒集团的成功经验就昭示了各种激励方法综合运用的威力。
1987年,停产两年的曲阜化肥厂被改建为啤酒厂。
之后的10余年间,曲阜啤酒厂由一个年生产能力不足万吨的小厂发展为一家大型企业,并成为山东省产量最大的啤酒生产企业之一,投资回报率连续5年名列山东省同行业之首。
短短10余年间,山东曲阜啤酒厂从一家负债100万元的国有企业发展成总资产4.6亿元的大型股份企业,其成功的重要原因是什么呢?究其实质,就在于激励方法的综合应用。
1987年,改建厂伊始,原先500多名员工走的只剩下200多人。
新上任的厂长宋文俊首先抓的是企业文化建设,他提出企业精神的关键是先聚人心。
在曲啤的发展之中,企业文化一直被放在极其重要的地位。
这种文化的管理提升了曲啤管理的层次,渐渐使管理和经营进入了较高的境界。
宋文俊认为:企业文化是一个企业的灵魂,是一种真实而有力量的存在。
我们不断地进行企业文化探索,就是要使企业具备自己的特色和个性,从而使每一位员工的思维方式和行为方式都受到文化力量的作用,统一到企业的游戏规则中来。
曲啤从小到大的发展历程就是企业文化不断完善进而发挥作用的结果。
曲啤企业文化的主要内容有两个方面:一是企业精神,要让曲啤满天下;二是要树立新观念,如“共有”
观念、“与企业共命运”
、市场、竞争、人才、效益、质量、创新、按劳分配、服务、建功立业、现代化大生产、“优秀的企业文化是企业生存和发展的根本”
观念,等等。
曲啤在企业文化建设上投入如此之大,企业文化建设如此完备,可见曲啤感受到了文化激励力量的不同凡响。
曲啤采用多种文化激励的方式来激起员工的积极性和创造性,比如经常注意总结企业内先进人物的事迹,用榜样来激励广大员工;其次利用新员工入厂,企业获得荣誉等关键时机,用荣誉来激励广大员工,增强他们对企业文化的感性认识。
果然,文化激励给曲啤的发展带来了强大的动力。
曲啤综合使用激励方法的第二个重要内容是危机激励。
面对危机的企业内部形势和变幻的企业外部环境,曲啤不断强化企业的危机意识,使全体员工看到实际存在的危机会时刻制约着员工的生存和企业的发展,从而主动激发斗志,合力奋进,最终渡过难关,防患于未然。
曲啤成立之初,其内部进行了劳动人事制度改革,使每个员工产生一种危机感:每个员工首先是企业的员工,然后才是国家的员工,员工若不能服从企业的安排,他就要失去饭碗。
用危机激励起每一个员工内在的潜力,从而为曲啤的发展提供了一种推动力。
1997年,全国啤酒市场疲软,许多中小啤酒厂纷纷转产、停产。
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